Trop perçu

didieraufrere -  
Bonjour, j'ai été crédité de 344€/mois pendant 6 mois au lieu de 90€ environ normalement et pas de nouvelles pour un remboursement...

3 réponses

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  • Date décroissante
  1. feloxe Contributeur
    Bonjour,

    Qui vous a versé cette somme?
    1. didieraufrere
      pardon trop perçu pas credité.. par l'edf
    2. feloxe Contributeur
      @didieraufrereDonc vous n'avez pas été crédité mais prélevé.
      Généralement le remboursement est rapide.
      Avez vous pris contact avec EDF?
  2. didieaufrere
    oui tout a fait pardon.. il mon relevé mon compteur parce que je passais chez engie et suite à ca je n'ai jamais eu de nouvelles.. j'ai appelé plusieurs fois et meme envoyé un recommandé...
    1. CMENGIEPart  
      Bonjour didieaufrere,

      Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

      Restant à votre écoute,
      La Social Team d’ENGIE

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