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Trop perçu

didieraufrere - 18 mai 2021 à 09:03
CMENGIEPart Messages postés 68 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022   - 19 mai 2021 à 08:18
Bonjour, j'ai été crédité de 344€/mois pendant 6 mois au lieu de 90€ environ normalement et pas de nouvelles pour un remboursement...

3 réponses

Réponse 1 / 3
feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2024 9 924
18 mai 2021 à 09:09
Bonjour,

Qui vous a versé cette somme?
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didieraufrere
18 mai 2021 à 09:20
pardon trop perçu pas credité.. par l'edf
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feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2024 9 924 > didieraufrere
18 mai 2021 à 11:15
Donc vous n'avez pas été crédité mais prélevé.
Généralement le remboursement est rapide.
Avez vous pris contact avec EDF?
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Réponse 2 / 3
didieaufrere
18 mai 2021 à 12:30
oui tout a fait pardon.. il mon relevé mon compteur parce que je passais chez engie et suite à ca je n'ai jamais eu de nouvelles.. j'ai appelé plusieurs fois et meme envoyé un recommandé...
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Réponse 3 / 3
CMENGIEPart Messages postés 68 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022   7
19 mai 2021 à 08:18
Bonjour didieaufrere,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE
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