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Trop perçu

didieraufrere -  
CMENGIEPart Messages postés 76 Statut Membre   -
Bonjour, j'ai été crédité de 344€/mois pendant 6 mois au lieu de 90€ environ normalement et pas de nouvelles pour un remboursement...

3 réponses

Réponse 1 / 3
feloxe Messages postés 27069 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   9 998
 
Bonjour,

Qui vous a versé cette somme?
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didieraufrere
 
pardon trop perçu pas credité.. par l'edf
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feloxe Messages postés 27069 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   9 998 > didieraufrere
 
Donc vous n'avez pas été crédité mais prélevé.
Généralement le remboursement est rapide.
Avez vous pris contact avec EDF?
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Réponse 2 / 3
didieaufrere
 
oui tout a fait pardon.. il mon relevé mon compteur parce que je passais chez engie et suite à ca je n'ai jamais eu de nouvelles.. j'ai appelé plusieurs fois et meme envoyé un recommandé...
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Réponse 3 / 3
CMENGIEPart Messages postés 76 Statut Membre   7
 
Bonjour didieaufrere,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE
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