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Trop perçu

didieraufrere - 18 mai 2021 à 09:03
CMENGIEPart Messages postés 68 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022 - 19 mai 2021 à 08:18

Bonjour, j'ai été crédité de 344€/mois pendant 6 mois au lieu de 90€ environ normalement et pas de nouvelles pour un remboursement...

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3 réponses

Réponse 1 / 3

feloxe Messages postés 26491 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 9 947
18 mai 2021 à 09:09

Bonjour,

Qui vous a versé cette somme?

didieraufrere
18 mai 2021 à 09:20

pardon trop perçu pas credité.. par l'edf

feloxe Messages postés 26491 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 9 947 > didieraufrere
18 mai 2021 à 11:15

Donc vous n'avez pas été crédité mais prélevé.
Généralement le remboursement est rapide.
Avez vous pris contact avec EDF?

Réponse 2 / 3

didieaufrere
18 mai 2021 à 12:30

oui tout a fait pardon.. il mon relevé mon compteur parce que je passais chez engie et suite à ca je n'ai jamais eu de nouvelles.. j'ai appelé plusieurs fois et meme envoyé un recommandé...

Réponse 3 / 3

CMENGIEPart Messages postés 68 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2022 7
19 mai 2021 à 08:18

Bonjour didieaufrere,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE

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