Trop perçu

didieraufrere -
CMENGIEPart Messages postés 76 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 19 mai 2021 à 08:18

Bonjour, j'ai été crédité de 344€/mois pendant 6 mois au lieu de 90€ environ normalement et pas de nouvelles pour un remboursement...

3 réponses

Réponse 1 / 3
feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 10 034

Bonjour,

Qui vous a versé cette somme?
0
1. didieraufrere
  
  pardon trop perçu pas credité.. par l'edf
  
  0
  1. feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 10 034 > didieraufrere
    
    Donc vous n'avez pas été crédité mais prélevé.
    Généralement le remboursement est rapide.
    Avez vous pris contact avec EDF?
    
    0
Réponse 2 / 3
didieaufrere

oui tout a fait pardon.. il mon relevé mon compteur parce que je passais chez engie et suite à ca je n'ai jamais eu de nouvelles.. j'ai appelé plusieurs fois et meme envoyé un recommandé...
0
Réponse 3 / 3
CMENGIEPart Messages postés 76 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 7

Bonjour didieaufrere,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE
0