Remise de clé

Bonjour,
J'ai acheté une maison pour la somme de 300 000 + 17 000 euros de frais d'agence. En raison du covid signature à distance chez le notaire. une agent de l'agence me donne rdv pour remise des clés samedi dernier. Aucune clé n'est étiqueté donc je demande de faire le tour de la maison pour vérifier si j'ai toutes les clés et si pas de problème majeur. Tour trés rapide sans test de l'eau edf et gaz mais heureusement les propriétaires ont laissé les tableaux d'entretien et notices. Pour les clés aucune n'est identifiée. Une des clés est restée coincée dans une serrure puisque à posteriori même si elle entrait ce n'était pas la bonne. impossible de la retirer sans intervention d'un serrurier. Je demande que cela soit pris en charge par l'agence. On me répond que ce n'est pas à l'agence de s'assurer de l'identification des clés et du fonctionnement des serrures. Cela me parait surprenant ...