Remboursement 1 billet sur 2 spectacle - mondial assitance

Bonjour,

Mon numéro de sinistre est le 766232.

Cordialement,*

Bonjour monsieur,

Reprenant votre dossier, je constate que seul le règlement d'1 billet a été effectué car dans le nom des personnes qui annulent vous n'avez indiqué que le vôtre et n'avez transmis qu'un seul billet.
Avec toute notre attention,
Faustine

Bonjour Mademoiselle, Madame,

Dans votre formulaire, aux questions:

- Qui est la personne malade: j'ai mis mon fils
- Nom et prénom des personnes qui annulent : moi-même

Je n'ai effectivement pas précisé que mon fils annulait également pensant que c'était évident du fait qu'il était malade.

Par contre effectivement, je n'ai scanné qu'un seul billet.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour être remboursé du second billet.

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement,

@LunjourBonjour monsieur,
Il n'était pas évident pour nous que vous annuliez tous les 2. Vous pouviez annuler suite à la maladie de votre fils sans pour autant qu'il fasse partie des participants.
Afin de réviser le règlement déjà versé, nous vous invitons à adresser les 2 billets originaux par voie postale :
AWP - Service Traitement des réclamations Recours
TSA 70002 - 93488 SAINT-OUEN CEDEX
En rappelant les références de votre dossier d’assurance

Bien à vous,

Faustine

@Mondial AssistanceBonjour Mademoiselle, Madame,

Je vous remercie pour vos réponses et fais donc le nécessaire.

Bien cordialement,