Remboursement 1 billet sur 2 spectacle - mondial assitance
lunjour
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Lunjour -
Lunjour -
Bonjour,
Mon fils étant tombé malade le jour du match, j'ai donc envoyé mon dossier de remboursement à mondiale assistance.
Il n'acceptent que de me rembourser un seul billet.
Est-ce normal? comment aurais-je pu aller voir le match sans garder mon fils?
Cordialement,
Mon fils étant tombé malade le jour du match, j'ai donc envoyé mon dossier de remboursement à mondiale assistance.
Il n'acceptent que de me rembourser un seul billet.
Est-ce normal? comment aurais-je pu aller voir le match sans garder mon fils?
Cordialement,
2 réponses
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bonjour, pourriez-vous me communiquer votre numéro de sinistre afin que nous puissions répondre à votre demande. Merci. Faustine
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Bonjour monsieur,
Reprenant votre dossier, je constate que seul le règlement d'1 billet a été effectué car dans le nom des personnes qui annulent vous n'avez indiqué que le vôtre et n'avez transmis qu'un seul billet.
Avec toute notre attention,
Faustine -
Bonjour Mademoiselle, Madame,
Dans votre formulaire, aux questions:
- Qui est la personne malade: j'ai mis mon fils
- Nom et prénom des personnes qui annulent : moi-même
Je n'ai effectivement pas précisé que mon fils annulait également pensant que c'était évident du fait qu'il était malade.
Par contre effectivement, je n'ai scanné qu'un seul billet.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour être remboursé du second billet.
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,- Bonjour monsieur,
Il n'était pas évident pour nous que vous annuliez tous les 2. Vous pouviez annuler suite à la maladie de votre fils sans pour autant qu'il fasse partie des participants.
Afin de réviser le règlement déjà versé, nous vous invitons à adresser les 2 billets originaux par voie postale :
AWP - Service Traitement des réclamations Recours
TSA 70002 - 93488 SAINT-OUEN CEDEX
En rappelant les références de votre dossier d’assurance
Bien à vous,
Faustine
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Salut
Est-ce normal?
Il faut voir ce qui était noté dans le contrat de l'assurance.
La législation juridique et financière évolue en permanence...