Propriétaire décevante

Bonjour,
Ma belle-mère est actuellement locataire d'un logement depuis 10 ans. A ce jour, elle a toujours réglé ses loyers sans aucun retard, elle n'a jamais sollicité la propriétaire même pour des réparations de tout genre. Aujourd'hui ma belle-mère s'est cassée le col du fémur elle ne peut plus loger dans cette maison qui est très bien mais malheureusement possède un escalier auquel elle ne pourra plus jamais monter. Aujourd'hui, nous voulons laisser ce logement mais la propriétaire nous demande les 3 mois de préavis.
Existe-t-il un moyen pour que la propriétaire nous offre les circonstances par rapport aux évènements.
Merci pour vos réponses.