Coupure de gaz

Bonsoir,
patience, attendez l'avis de l'expert energizor. Il ne va pas manquer de vous donner la marche a suivre.
Cordialement

Bonjour,

Pour souscrire un contrat de gaz chez un fournisseur quelconque, la procédure normale est la suivante :

-> Le client appelle le fournisseur de gaz (GDF dans votre cas)
-> Le fournisseur envoie un contrat au client (quelquefois par courrier, mais la plupart du temps par e-mail)
-> Le client signe et renvoie le contrat (dans le cas d'un e-mail c'est une signature électronique)
-> Le contrat est souscrit, et le client reçoit sa première facture.

Dans votre cas, il y a un truc qui s'est mal passé.
La personne qui habitait là avant vous a dû résilier son contrat, ce qui a généré un rendez-vous de coupure.
Entretemps, GDF n'a pas reçu (ou pas traité) votre courrier avec le contrat signé, et du coup le rendez-vous de coupure n'a pas été annulé.

Vous allez rappeler GDF dès demain samedi, et leur dire :
- que quand vous avez appelé pour souscrire le contrat, personne ne vous a mise au courant qu'une coupure était prévue.
- que vous avez renvoyé votre contrat signé voilà 8 jours (il doivent avoir votre courrier dans leur système informatique).
- que vous exigez un rendez-vous EN URGENCE, aux frais de GDF, pour le rétablissement du gaz.


Si tout va bien, vous devriez avoir du gaz demain.