Erreur: remise de billets au guichet automati

Bonjour,
Suite à la vente de mon véhicule , je suis allée à la banque amener 7 500 euros en espéce.Le guichet automatique ne prenant qu'un maximum de 50 billets à la fois, j'ai coupé la liasse en deux et j'ai donc fait deux remises de billets.Seulement en fesant le total des deux montants inscrits sur les deux tickets remis par la machine , il me manque 950 euros.Je suis allée tout de suite informer le personnel de la banque (caisse d'épargne).Elle m'a rassurée en me disant qu'ils retrouveraient l'erreur sous deux semaines.Entre temps , j'ai tout de même écrit une lettre recommandée à la banque .J'ai rappelé au bout de 3 semaines et rien , ils n'ont rien retrouvé.J'ai envoyé une segonde lettre recommandé , celà fait deux semaine , je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception.Personne ne m'a appelé depuis tout ce temps , même pas un petit coup de fil, rien....J'ai peur de ne pas récupérer mon argent ,que puis-je faire?