Pc neuf reçu ce matin
Bonjour,
mon fils à commandé son pc portable chez SAB montpellier,il l'a déjà reçu avec 2 jours de retard; cela passe encore, il le branche, une mise à jour est demandée par le pc, puis un redemarrage. Depuis le pc ne fonctionne plus et demande un password que nous n'avons pas.
le sav nous dit que le pc à été utilisé et ne peut donc être échangé .
ma question est donc doivent ils nous echanger le pc étant donné que le problème vient du pc lui même et que cela fait moins de 7 jours que nous l'avons(on l'a eu exactement 5 heures) , ou bien du fait de son utilisation, doit on attendre qu'il soit reparer ? si vous avez un texte de loi, je prends :)
et merci d'avance pour vos reponses
mon fils à commandé son pc portable chez SAB montpellier,il l'a déjà reçu avec 2 jours de retard; cela passe encore, il le branche, une mise à jour est demandée par le pc, puis un redemarrage. Depuis le pc ne fonctionne plus et demande un password que nous n'avons pas.
le sav nous dit que le pc à été utilisé et ne peut donc être échangé .
ma question est donc doivent ils nous echanger le pc étant donné que le problème vient du pc lui même et que cela fait moins de 7 jours que nous l'avons(on l'a eu exactement 5 heures) , ou bien du fait de son utilisation, doit on attendre qu'il soit reparer ? si vous avez un texte de loi, je prends :)
et merci d'avance pour vos reponses
2 réponses
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ModérateurBonsoir,
La SAV doit reprendre le PC et le réparer dans le cadre de la garantie. Si toutefois la panne vous est imputable, les frais vous seront facturés.
Cordialement :) -
ContributeurBo,nsoir ,
Le password qui vous est demandé, n'aurait-il pas été installé au depart et non communiqué ou alors il pourrait s'agir d'une ancienne utilisation ... ???
La législation juridique et financière évolue en permanence...