Colis volé, plainte contre la poste?

Bonjour,

Avant de vous emportez dans des procedures renseignez vous !

La boutique ou vous avez acheter votre telephone, doit porté une reclamation a la poste (car c'est elle qui a la preuve de l'envoi) et la poste fera des recherches.

Si le colis a effectivement disparu, la poste rembourseras (22 euros du kilos + les 50 euros d'assurances) mais elle les rembourseras a l'expediteur soit a la boutique ou vous avez acheté votre telephone.

Et la boutique vous rembourseras.

Mais ce n'est pas du tout a vous de faire la demarche aupres de la poste car vous n'avez aucune preuve d'envoi (feuille du recommandee, ou colissimo....)

Vous devez donc contacter le site internet ou vous avez acheter votre telephone et il feront le necessaire.

Comme vous avez acheté aupres de votre operateur, il vous renverrons peut etre un telephone, mais c'est eux qu'il faut contacter

Bon continuation

Bonjour, et merci de votre reponse,
le probleme, c'est que justement ce n'est pas la boutique qui me la envoyé, c'est ma mère, car bouygues a envoyé le telephone chez elle et comme il est arrivé a destination après c'est pas leur probleme. Donc la poste remboursera a ma mère 50e, alors qu'il en vaut 460... Et ils disent que c'est l'expediteur qui doit s'en occuper, sauf que c'était MON telephone qu'on m'a volé a moi donc logiquement, c'est a moi de porter plainte pour vol ...?

Bonjour,

Votre mere doit donc allé a la poste avec la preuve de l'envoi. (le double du colissimo)

Et elle explique a guichetiere que le colis est coincé dans un centre de tri et qu'il n'a pas bougé depuis plusieurs jour.

Au guichet il feront une photocopie du colissimo et il feront une enquete interne (certain colis reapparaise, car il etait mal emballé et il remballe le colis ou est resté coincé entre deux machine ce ne sont pas des gens qui trie les colis mais uniquement des machines !)

Ensuite votre mere recevra une confirmation par voie postal que sa reclamation a bien ete prise en compte et environ un mois apres elle aurat le remboursement si le colis est belle et bien perdu (22 euros du kilos + 50 euros d'assurance).

Ou entre temps vous recevrez le colis car parfois les recherches aboutisse.

Porté plainte n'aboutiras absolument a rien car il existe un service interne a la poste pour prendre les sanctions necessaire si le colis a ete volé.

Donc il ne reste plus qu'a votre mere a allé avec sa preuve d'envoi a la poste pour expliquer le probleme.

Bon continuation

PS : les gens qui sont derriere le guichet n'y sont pour rien !

Bonjour myself

Et non je ne travail pas a la poste !

Vous pouvez passer vos nerfs sur moi si ca vous soulage.

Mais il ne faut pas ce tromper de tete de turc ! la nana qui ce trouve derriere le guichet n'y est pour rien dans la perte, le vol ou le retard d'un colis.

C'est etonnant je sais.

je pense aussi que vous devriez porter plainte car si jamais personne ne se plaint cela continuera encore et encore! Ce n'est pas normal de ne jamais être certain que nos colis arrivent ou non! moi je me suis déjà fait piquer de l'argent dans une enveloppe et je regrette de ne pas l'avoir fait

bon courage!

Bonjour,

Envoyez de l'argent dans une enveloppe est plus que déconseiller par la poste bien qu'aucune loi l'interdit.

Pour plusieurs raison :

Qu'es qui prouve qu'il y avait de l'argent dans l'enveloppe?

Qu'es qui prouve que c'est pas la personne qui a reçu l'argent qui ment?

C'est tenter le diable.

Il existe suffisament de moyen de paiement a envoyer via la poste que celui d'envoyer de l'espece.

http://www.net-iris.fr/veille-juridique/doctrine/16687/bannir-le-paiement-en-liquide-pour-les-achats-en-ligne.php

Voir 3eme chapitre.

Bonjour, mon colis a etais perdu sur la plate forme PACA enfin peut etre bien volé =/
J'avais commandé une chaine en argent sur internet, je suis tres deçu, jai du aller en magasin en racheter un autre soit un cadeaux a 123 euros 80 =S
Je vais aller des demain portée plainte !!
a bientot ++

Bonjour,

Votre plainte n'est pas recevable;

Contactez le vendeur qu'il depose une reclamation a la poste. C'est a lui de le faire car c'est lui qui a la preuve d'envoi.

La poste fera une enquete et si le colis est vraiment perdu, il rembourseras l'expediteur soit votre vendeur.

C'est a votre vendeur de vous remboursez ensuite.

Bonne continuation

Bonjour,
Pour moi aussi la poste a "perdu" 3 de mes colis en l'espace de 2 mois, suite à des réclamations la poste confirme que j'ai bien signé la réception des colis alors que je n'ai absolument rien signé ni constaté.

Je trouve que c'est facile de dire ça comme réponse pour ne pas confirmer les vols chez eux mais vers qui puis je me trouner à présent ?
porter plainte est ce vraiment une bonne solution a ce moment la ?

Bonjour,

Je viens également de subir un préjudice pour un appareil de mesure (2000€) expédié en Colissimo Recommandé assuré au maximum, c'est à dire 800€.

Le colis est bien arrivé en 48h, mais vide, refermé avec du scotch.

Deux plaintes ont été déposées, coté expéditeur et coté destinataire, et je compte bien aller à la gendarmerie avec les preuves de dépôt de réclamation de la Poste, dès que j'aurais reçu les copies.

Il est absolument nécessaire de refuser cette façon de faire et la mauvaise réputation des centres de tri est inacceptable.

Mon colis n'a voyagé que pendant 48heures, il a été tracé et il n'y a pas 10 personnes qui ont eu la possibilité de l'ouvrir, de récupérer son contenu de le dissimuler et de refermer soigneusement le carton.
Il y a des responsables sur chaque plateforme et ils doivent assumer.

Je tiens à signaler aussi que depuis lundi 19 octobre de nouveaux bordereaux d'expédition de Recommandés avec assurance remplace les anciens.
Les nouveaux bordereaux masquent le montant de l'assurance et donc de la valeur du colis.
C'est donc que la Poste a pris conscience que le montant de l'assurance attirait l'attention des voleurs.

Donc refusez les anciens bordereaux et réclamez les nouveaux avec les cases assurance et prix de l'expédition noircies.

bonjour moi je travaille a la poste dans un centre de tri.. et en 48h des centaine de pérssonne on accé au colis!! de plus les colis ne son pas trier que par des machine!! sela dans certain centre de tri et fait entiérement a la main! pour ce qui est des voleur..oui il éxiste!! comme de partou! mais le probléme est surtou connu de nos jour.. pourkoi?? a cause du marché du travaille! des centre férme! délocalisation!restructuration.. et donc se qui se passe il font appél a des centaine d'intérimaire et fon des cdd de quélque mois! résulta n'importe qui a accé au colis.. dans certain centre, la sécurité est inéxistant.. tous le monde peut rentré prendre quélque chose et ressortir san que pérssonne de voie rien.. et méme si on le voyé on soré pas qui c'est.. alor on oré pas de doute particulier.. ptétre quelqu'un de la direction,un chauffeur,un nouveau(intérimaire) ect.. on a rien qui prouve qu'on travaille pour la poste. sinon les véritable postier ne son pas des voleur! jamais sa ne me travérsera l'ésprit! et fera tous pour que un colis arrive a déstination! et dans les délai!

enssuite il peut yavoir des retard pour plusieur raison.. la principale cause et biensur l'addrésse qui pourait étre incompléte, ou l'emballage!! car dite vous bien que pour un colis se n'est pas une promenade de santé! donc si c'est male férmé il souvrira!! donc si il souvre devan nou.. bon sa va on le remet dedans! mais la plupart du temp sa se passe au milieu de milier de colis!! et biensur il yen a beaucoup qui s'ouvre! alor comment savoir ou aller l'objet! et se qon oré envi de vous dire c'est tampi pour vous! fallai faire atention a l'embalage! bien férmé et bien protégé l'intérieur

sur ceux bonsoir

Bonjour, j'ai envoyé un colissimo le 2 novembre, le 7 il est arrivé au centre de ditribution donc avec du retard. Il n'a pas été distribué mais noté "le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée" !! Il s'agit de ma soeur et je connais son adresse ! Le colis m'a donc été retourné et en l'ouvrant la boîte était bien à l'intérieur mais le contenu volé !!!!!!!!!! Re scotché comme je l'avais fait moi-même et la boîte laissée dedans, je n'avais aucun moyen de m'en apercevoir avant de l'ouvrir. Nous avons compris pourquoi il n'avait pas été distribué à ma soeur !! La poste ne voulant rien savoir et m'envoyant d'internet, au 3631, j'ai fini par m'énerver et j'ai porté plainte pour vol au commissariat. Le lendemain j'étais appelé par le directeur de la poste qui "entreprend des démarches". Comme quoi il ne faut pas se laisser faire, c'est inadmissible ! 1 colis sur 12 disparaît (ce sont mes statistiques car j'envoie beaucoup de colissimo).

Bonjour,

Les colis disparaissent surtout en période de fete.

Noel approche beaucoup de colis vont disparaitre. Mais attention parfois ce ne sont pas toujours les gens de la poste qui vole !

Car pendant la période de noel les camions transportant les colis ce font braqué et vol le camion et son contenu !

Arrêtons de défendre la poste ! Quand un colis est retourné expéditeur inconnu alors que la personne reçois son courrier le jour même, et que le contenu est vide et le colis refermé délicatement, à part la poste ce n'est pas le St Esprit qui est passé par là !
Quand un autre colissimo s'arrête au bureau de poste de dépôt et ne réapparaît plus, là aussi c'est la main divine qui est passée par là !!!!!!!

Vous vous acharnez sur les guichetiers alors qu'il ne sont pas en cause.

Vous vous trompez d'enemie mais les français c'est bien connu gueule sur tous et n'importe quoi sans meme prendre la peine de savoir le pourquoi du comment.

Je ne sais pas si vous comprenez le français Jessy mais on ne parle pas des guichetiers !!!!!!!
Quand vous aurez 3 colis qui disparaissent dans l'année vous comprendrez peut-être mieux !

Je fais de la vente par correspondance et j'envoi entre 150 et 200 colis par mois.

Alors je sais ce qu'est un colis qui disparais.

Et je sais aussi comment evité leur disparition et je sais aussi a quel période ils sont le plus convoité.

Merci pour la moral

Merci bubuque pour votre leçon, j'ai beaucoup appris grace a vous.

Votre message fait grandement avancé les choses

Bravo pour votre grande intelligence et votre esprit.

La poste ne donne pas d'heure quand elle livre sauf quand il s'agit de chronopost et ce n'est pas un facteur qui livre mais un livreur independant.

Bonne continuation a vous

bonjour

je me joins au victime de vols de la poste . sans faire un débat sur la privatisation , je dois avouer que ces pratique honteuse ( vol et surtout impunité !!!!!) doivent cesser!!!

je ne m'en prend pas au guichetiere mais faut pas nous prendre pour des cons vous n'etes pas intouchable, vous devez répondre de vos actes .... Quand vous bossez vous êtes payé , donc quand vous volez vous devez être sanctionner!

Vivement l'ouverture a la concurrence car se que fait la poste n'est pas digne du service publique loin de la, pour une minorité se ne sont que des tir au flanc des voleur et vandales, et même si la majorité est honnête elle n'en reste pas moins passive face a ces délits.

qui a déjà porté plainte contre la poste ? pourriez vous m'éclairer sur les suite de ces procédures svp ?