Demande de rembousement suite à commande.

Bonjour,
J'ai acheté dans un magasin un article spécifique, puisque le magasin à du le commander. Lorsque j'ai récupéré l'objet, j'ai réglé le reste de la somme puisque j'avais déposé un acompte à la commande. Mais dès que je rentre chez moi je m'aperçois que l'objet est cassé, je retourne donc au magasin aussi tot, et leurs demande de me remboursé intégralement, plusieurs que d'attendre qu'il reçoivent une autre commande et comme je suis pressé et que je peut trouvé le même objet dans un magasin à 100km d'ici et disponible de suite. La le magasin à refusé sont ils dans leurs droit?

Merci d'avance.