Problème fuel carfuel

Bonjour Mapole,
Nous avons exactement les mêmes problèmes que vous. 5 pompes changées depuis le début de l'année et maintenant ça marche grace à un bidon près de la chaudière qui contient un autre fuel. Nous sommes allés voir "Que choisir" mais rien de concret.

Bonjour Marie-Paul et bonjour à tous les autres membres du forum.

j'ai un problème similaire avec Carfuel.
globalement j'ai eu des problèmes à répétitions depuis un an (chaudière qui se met en alarme) qui sont aller crescendo depuis Janvier pour arriver au remlacement d'un pompe, puis d'un bruleur complet, d'une pompe (2 semaines après le remplacement du bruleur). un véritable enfer.
Au final, nous nous sommes résolus à faire nettoyer la cuve (seulement 10 ans en plastique). la société de nettoyage a donc pompé la phase liquide puis enlevé le fond de cuve qui était effectivement assez sale.
le hic s'est qu'au redemarrage le gicleur s'est encrassé en moins de 3 jours. le fioul a d'ailleurs un aspet visqueux et gluant.
depuis la chaudière fonctionne sur du bon diesel pour voiture à 1,35€ le litre (quel bonheur)
nous sommes donc confronté à un nouveau nettoyage de la cuve (500€) + enlevement de 1000 litre de fuel environ (1000€ donc). nous n'envisageons pas de rester dans notre maison actuelle car devenue un peu petite, sinon j'aurai déjà défoncé la chaudière à la masse pour la remplacer par une PAC (mais c'est une autre histoire).

Aujourd'hui Carfuel nous dit que cela ne peut pas être de leur faute (il est vrai que la dernière livraison date de l'été dernier, c'est à dire il y a 1 an. en même temps cela fait au moins 5 ans qu'on s'approvisionne chez eux...). je pense plutôt qu'il y a eu une différence de phase avec le restant de cuve précédant ce qui fait que les problèmes n'ont vraiment commencé que lorsque nous avons commencé à "taper" dans le mauvais lot.

Bref, nous sommes à la recherche d'autres personnes ayant des problèmes similaires sur Lyon et capable de donner des informations sur les procédures à suivre.
si vous connaissez les coordonnées d'un laboratoire d'analyse indépendant, nous sommes preneurs car il faut que nous fassions expertiser le fioul avant de pouvoir nettoyer la cuve.

Bonne journée à tous et bon courage

bonsoir,

Nous avons aussi un problème de pompe à fuel et de gicleur(la pompe ce bloque car elle est mal lubrifier par le fuel et le gicleur se bouche) notre fournisseur est carfuel dans la région lyonnaise.
Notre installation a moins de 10ans. Nous avons rencontré ce problème deux mois après la dernière livraison(03/2008)
Pour l'instant je n'ai pas eu à changer la pompe mais 2 fois le gicleur.

bonne soirée à tous

Bonjour Mapole,
nous avons été confronté au même problème. Tout a commencé en septembre 2007 par une mise en alarme de notre chaudière sans gravité apparente. Puis, avoir changé les parties électroniques de la chaudière, notre plombier et les spécialistes de dietrich nous ont changé la pompe. Après 48 heures de fonctionnement, de nouveau une mise en alarme. En faisant court cela a duré jusqu'en décembre, aprés avoir lancé une procédure amiable contre de dietrich, notre plombier et carefuel et changé 5 fois la pompe.
Il est un fait que le problème vient de la qualité du fioul qui n'aurait pas assez de pouvoir lubrifiant pour les pompes. Les analyses de notre cuve n'ont pas démontré de non conformité, seule une analyse chimique pourrait en attester. Donc nous avons lancé une procédure au civil qui vient de débuter cet été avec la désignation d'une expert judiciaire qui va intervenir chez nous fin août pour un rendu de conclusions pour décembre 2008 (coût 3000€ hors frais d'avocat en sus des frais dépensés jusqu'ici environ 6000€). A voir.
Donc si tu veux que l'on te communique le éléments de notre dossier pas de problème. Voir selon le cas, il se peut que l'on agisse en justice de concert.

Pour les autres témoignages qui tournent avec un bidon de gasoil, je leur conseille de prendre une seconde cuve (500L) et de passer chez un autre fourniseur de fioul (environ 500€ avec les accessoires). cC'est ce que j'ai effectué en janvier aprés quatre mois de galère. Et depuis ma chaudière tourne. Il est vrai qu'après le temps passé devant ma chaudière, je réalise maintenant seul l'entretien, du changement de gicleur, en passant par le nettoyage de la chambre jusqu'au changement de la pompe.

Bonjour,

Nous habitons à proximité de Grenoble et nous rencontrons le même problème que vous ...
(fuel qui ne lubrifie pas assez donc la pompe se sert et la chaudière se met en sécurité .... puis changement de pompe ... ).

Nos problèmes ont débuté mi-juin (la livraison de 1000 litres de fuel ayant été faite au mois de février).

Nous avons adressé un courrier avec AR au service gérant les litiges mais nous n'avons toujours pas de réponse.

Nous avions acheté du fuel ordinaire, est ce que l'un d'entre vous a eu des problèmes avec du fuel de qualité supérieur ?

Bonjour,

Il faudrait peut etre en tirer la conclusion qu'il vaut mieux payer un petit peu plus cher chez du détaillant que dans des grandes surfaces qui mange les petits distributeurs.
A bon entendeur salut

Bonjour,
J'ai eu les m^mes problèmes que vous, l'alarme se déclanchait et comme j'ai un contrat annuel chez un chauffagiste, je l'ai fait venir plusieurs fois. La première fois il m'a fait changer le brûleur, la deuxième fois il a tester la présence de l'eau dans la cuve (couverte), la 3ème fois m'a recommandé de changer de chaudière. L'ayant bien observé dans ses bobards, je n'ai pas renouvelé mon contrat avec lui et j'ai décidé de néttoyer moi même cette chaudière. Résultats :
1° Je n'aurait jamais dû changer le brûleur...
2° Depuis que je nettoye moi même (très facile à ma grande surprise), je n'ai plus d'ennuis,
3° Maintenant il y a beaucoup moins de poussières.
4° Ca marche, quel bonheur !

Je suis une femme et les femmes sont tellement intelligentes ... Mon mari lui, était près à faire nettoyer la cuve !

Bonjour,

je rencontre actuellement le même problème que celui que vous semblez tous décrire, sur une installation de chauffage mise en service en septembre 2005. Suite à la dernière livraison de fuel domestique en janvier dernier, la chaudière se met régulièrement en sécurité. Cela a commencé en mars-avril, le chauffagiste qui en assure l'entretien a ensuite changé le condensateur en mai 2008, puis la pompe à fuel en juin. Or, début août, rebelotte, mais cette fois la pompe est "bloquée" : après examen, il a été diagnostiqué la mauvaise qualité du fuel, qui semble être dénaturé, et qui, selon le chauffagiste, n'en a plus les caractéristiques ni les qualités.

J'habite en Haute-Loire, à la limite entre Rhône-Alpes et Auvergne. Notre approvisionnement en fuel a toujours été effectué auprès d'un distributeur local, une société anonyme intermédiaire qui s'approvisonne sur Lyon. Notre installation de chauffage est entièrement équipé de la marque De Dietrich (chaudière et chauffe-eau solaire).

Nous avons adressé au distributeur un courrier RAR. Dans un premier temps très réticent, il a consenti à faire une déclaration auprès de son assurance ; nous attendons la suite...

Je compte solliciter une association de consommateurs, bien que je n'y crois pas trop, le problème semble si rare. Après enquête, je pense avoir trouvé un organisme capable d'analyser le fuel incriminé, mais il est région parisienne et le coût des analyses sera très élevé. Il faut par ailleurs que le prélèvement ait lieu en présence d'un huissier. A ce jour, je ne sais pas toujours pas qui faire intervenir pour la vidange et le nettoyage de la cuve et des conduits. Enfin, si c'est moi qui doit faire vidanger la cuve, je ne sais pas quelle entreprise faire intervenir. J'espère ne pas avoir à en arriver là !

Merci de m'éclairer.

Je vois que la liste s'allonge. Mapole a laissé son adresse mail, il serait bien que tout le monde entre en relation avec elle et que nous puissions voir ce que nous pouvons faire. Aujourd'hui j'ai pu avoir mon assureur qui dit qu'il faut que nous fassions une action commune, mais je lui ai dit que, d'après les avocats, une telle action n'est pas possible. Il doit me rappeler demain.
Je vous tiens au courant.

Bonjour

Je vous envoie ce mail de Brignais ( près de Lyon). Nous aussi avons un gros problème avec Carfuel. Notre dernière livraison date du 10 Juillet 2007 par Carrefour Givors. Depuis plusieurs mois la chaudière est constamment en panne. La pompe a été changée deux fois et la chaudière continue de se bloquer régulièrement. Le réparateur ne veut plus intervenir; il dit qu'il ne peut plus rien faire pour nous car ça vient du fuel.
J'ai signalé le problème à Carfuel. La réponse est la suivante : le 10/07/07 nous avons livré du produit identique au votre à 10 autres clients et aucun d'entre eux n'a rapporté le moindre incident. Je vais réécrire au service relations clients fuel par lettre recommandée.
Affaire à suivre

bonjour
un témoignage de plus,j'habite pour ma part en seine maritime(76) et après une livraison groupée avec 2 autres voisins en octobre2007 par les ets hoyer gabriel situes dans la region d'yvetot ,nous avons tous le meme probleme :grippage de la pompe du bruleur.Apparemment,le fioul manque de lubrifiant.Le négociant m'assure qu'il vient de chez esso,d'apres ma petite enquete,du fioul d'import,a des prix tres interessant est proposé a certain negociant,evidemment quand vous parlez de cela au gérant de la societe,il réfute.Le soucis est que l'info vient de son entourage professionnel.
bon courage

Nous avons finalement fait intervenir notre Assurance qui vient de faire mandater un expert avec demande de présence d'un représentant de Carfuel lors de la prise d'échantillon.
je ne sais pas si le laboratoire sera en mesure de trouver ce qui pollue notre chaudière....mais je vous tiendrai au courant.
cordialement

bonjour,

Je découvre à mon tour les problèmes évoqués dans ces témoignages. Une livraison CARFUEL le 05/03/2008,
des problèmes de démarrage de chaudière. Aujourd'hui le 8/09/2008 panne de chaudière alors que tout est normal
le dépanneur m'alerte sur une intensification des problèmes de démarrage de pompe suite à du fuel peu lubrifiant
Après nettoyage de la pompe et du gicleur rien ne démarre......Ayant un bidon de gazoil disponible il refait l'expérience
en mettant les tuyaux d'alimentation dedans et là miracle la chaudière démarre....
Il nous reste une 1/2 cuve de fioul pleine....une alimentation que nous ne pouvons plus utiliser....reste les bidons..........Client depuis 2001......
Un prélèvement du fameux fioul........IL SENT LE WHITE effectivement !
Je pense alerter mon assureur et mon assurance juridique....a suivre

bonjour ,

le même problème que vous concernant le fuel de carrefour,moi la dernière livraison date du 31 janvier 2008,et bien sur pompe gripper donc changer ,et la neuve a tenue 1 semaine et a nouveau le même symptôme .
j' ai donc fait un prélèvement de fuel et rien qu'a l'odeur ceci ne sent pas le fuel,j'ais donc fait analyser ce fuel par une société qui ma annoncé un taux élevé de bactéries ,donc j'ai fait traiter ma cuve qui restait environ 500 litres et la pompe a mieux marcher mais suite a plusieurs grippage je viens de monter a ce jour une pompe neuve et je vous aviserais de l'évolution.
a++

bonjour

voilà un lien de l'analyse

http://dedikam3.com//telechargement.php?clef=78735fec3a33cfe0ce36856c45689ebf

met cette adresse dans ton navigateur
a++

essaye cette adresse

http://dedikam3.com//telechargement.php?clef=cb726cebe71df7b4d878f509e004fe1e

moi les éléments en ma possession ,concernant les bactéries enlèvent le pouvoir graissant du fuel et ainsi favorise le gripage de pompe ,pendant un mois j'ai décoincé ma pompe pour relancer ma chaudière
a++

merci pour la rapidité de ta réponse.
Ce qui m'ennuie, c'est que tes pb ne semblent pas totalement résolus... mais cette histoire de bactéries est sans doute la meilleure piste que nous ayions actuellement...
De toute manière, pour nous comme pour Moya (voir plus haut), l'expertise technique est en route... avec les soucis financiers que cela engendre mais bon... il peut faire froid, l'hiver!
Peux-tu me confirmer que tu es du quart sud-est France?
Nous sommes tous à proximité relative de Lyon (en tout cas desservis par les grosses réserves de Lyon) allant de Vichy à Grenoble... et tous livrés par Carfuel sur deux périodes: été 2007 ou janvier -février 2008 (22 janvier 2008 pour nous)...
Beaucoup de coincidences tout de même...
Merci, j'en rajouterai dès que j'en aurai plus...
Si quelqu'un est à proximité d'une association de consommateurs, j'ai en ma possession une série d'éléments avec les dates, les problèmes d'environ 10 foyers... Peut-être qu'alors, cette assoc. pourrait faire un courrier... On ne sait jamais...pour notre part, nous focalisons notre temps (et notre argent) sur la justice, en espérant pouvoir en faire profiter tout le monde... Tout doit être tenté!
J'attends beaucoup de réponses pour la diffusion entre nous des adresses mail...
Bon courage à tous et encore merci à Sandfred210
Mapole

salut,

j'habite a BANEINS dans l'AIN et moi c'est carfuel de MACON qui me livre ,j'attend de voir la pompe que j'ai monté hier soir ,pour pouvoir dire que mon problème est résolu ,mais d'ici la fin du mois il va falloir que je rentre du fuel mais je change de fournisseur et en plus je remettrais du produit qui m'a été conseiller.
Je suis avec vous pour attaquer carfuel ,si un comité ce créer.
Mon adresse mail pour tout contact.
sandfred210@orange.fr

L'avantage que j'ai eu c'est la société qui a fait l'analyse et le traitement de ma cuve ,est une société qui travaille avec moi dans mon entreprise et qui normalement ne fait pas les particuliers.
a++