Service de recouvrement
Bonjour
Suite à des soucis financiers, Totalenergie me mets un service de recouvrement pour régler à l'amiable la dette que je dois. Cependant cette dernière me contacte que par mail ??? Est-ce légal ?
Ensuite je verse ce que je peux à Totalenergie donc puis-je refuser de les payer eux ?
Et au bas de la fameuse lettre de mandatement toujours envoyée par mail, il est spécifié que tous les frais engendrés seraient à ma charge hors il me semble que c'est à celui qui les mandate de payer ou je me trompe ?
Je vous suis très reconnaissante pour vos lumières car là, je suis un peu perdue dans cette démarche.
2 réponses
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Bonjour,
En l'absence de décision de justice, les frais de recouvrement sont à la charge du créancier..
Vous pouvez bien entendu payer directement votre créancier.
Il n'y a rien d'illégal de réclamer par mail ou téléphone, par contre aucune valeur..c'est comme pisser dans un violon.
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Contributeur
Hello!
En phase amiable il n'y a pas de formalisme à respecter.. Et durant cette phase tous les frais sont à charge du créancier..
Ordre de grandeur de la supposée dette?
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...