Garantie sans preuve d'achat
Bonjour à tous,
J'ai une montre TicWatch pro 3 qui est tombé en panne après avoir nagé avec. Elle était pourtant indiquée IP68 et adaptée à la natation.
C'est un cadeau et la personne qui l'a offert a perdu la preuve d'achat. Donc le vendeur a refusé de faire fonctionner la garantie.
Je lui ai donné le numéro de série mais il dit que cela ne permet pas de vérifier la date d'achat.
Comment faire marcher la garantie quand même ?
5 réponses
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bonjour
peut être la date effectivement , le nom et descriptif complet de la montre ,le prix et le nom de l'acheteur , numéros de carte bancaire......tout ce qui peut permettre de retrouver une facture
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Bonjour,
Le vendeur, est tenu de remettre un duplicata de facture au client qui en fait la demande. Quelle que soit la raison qui pousse un client à réclamer une copie de facture, ce commerçant est tenu de lui fournir le duplicata demandé.
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Modérateur
Bonjour
parfois si c'est payé en carte bleue on vous retrouve , mais pour la garantie , je sais pas
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Merci pour votre réponse.
Existe il une solution consitant à contacter le magasin dans lequel on a acheté le produit pour qu'il retrouve la preuve d'achat ?
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bonjour
sans preuve d'achat impossible de faire marcher une garantie
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11093#:~:
La législation juridique et financière évolue en permanence...