Garantie sans preuve d'achat
Leg2027 Messages postés 118 Statut Membre -
Bonjour à tous,
J'ai une montre TicWatch pro 3 qui est tombé en panne après avoir nagé avec. Elle était pourtant indiquée IP68 et adaptée à la natation.
C'est un cadeau et la personne qui l'a offert a perdu la preuve d'achat. Donc le vendeur a refusé de faire fonctionner la garantie.
Je lui ai donné le numéro de série mais il dit que cela ne permet pas de vérifier la date d'achat.
Comment faire marcher la garantie quand même ?
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5 réponses
bonjour
sans preuve d'achat impossible de faire marcher une garantie
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11093#:~:
Merci pour votre réponse.
Existe il une solution consitant à contacter le magasin dans lequel on a acheté le produit pour qu'il retrouve la preuve d'achat ?
Bonjour,
Le vendeur, est tenu de remettre un duplicata de facture au client qui en fait la demande. Quelle que soit la raison qui pousse un client à réclamer une copie de facture, ce commerçant est tenu de lui fournir le duplicata demandé.
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