Garantie sans preuve d'achat

Leg2027 Messages postés 114 Date d'inscription mardi 1 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2023 - 22 nov. 2022 à 12:47
Leg2027 Messages postés 114 Date d'inscription mardi 1 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2023 - 23 nov. 2022 à 12:09

Bonjour à tous,

J'ai une montre TicWatch pro 3 qui est tombé en panne après avoir nagé avec. Elle était pourtant indiquée IP68 et adaptée à la natation.

C'est un cadeau et la personne qui l'a offert a perdu la preuve d'achat. Donc le vendeur a refusé de faire fonctionner la garantie.

Je lui ai donné le numéro de série mais il dit que cela ne permet pas de vérifier la date d'achat.

Comment faire marcher la garantie quand même ?

5 réponses

jodelariege
22 nov. 2022 à 13:17

bonjour

sans preuve d'achat  impossible de faire marcher une garantie

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11093#:~:

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Leg2027 Messages postés 114 Date d'inscription mardi 1 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2023
22 nov. 2022 à 19:00

Merci pour votre réponse.

Existe il une solution consitant à contacter le magasin dans lequel on a acheté le produit pour qu'il retrouve la preuve d'achat ?

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labricole47 Messages postés 20491 Date d'inscription samedi 14 décembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 31 octobre 2024 984
22 nov. 2022 à 19:23

Bonjour

parfois si c'est payé en carte bleue on vous retrouve , mais pour la garantie , je sais pas


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Leg2027 Messages postés 114 Date d'inscription mardi 1 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2023
22 nov. 2022 à 19:45

Bonsoir,

C'est à dire ? Quelles informations doit on donner exactement ?

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Bonjour,

Le vendeur, est  tenu de remettre un duplicata de facture au client qui en fait la demande. Quelle que soit la raison qui pousse un client à réclamer une copie de facture, ce commerçant est tenu de lui fournir le duplicata demandé.

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Leg2027 Messages postés 114 Date d'inscription mardi 1 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2023
23 nov. 2022 à 09:52

Oui mais quelles informations doit on donner au vendeur pour qu'il retrouve la facture. 

La date ? Le numéro de carte bancaire ? Autre chose ?

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jodelariege
23 nov. 2022 à 09:56

bonjour

peut être la date effectivement , le nom  et descriptif complet de la montre ,le prix et le nom de l'acheteur , numéros de carte bancaire......tout ce qui peut permettre de retrouver une facture

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Leg2027 Messages postés 114 Date d'inscription mardi 1 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2023
23 nov. 2022 à 12:09

Merci, je vais me renseigner et contacter le magasin.

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