Trop perçu

didieraufrere -

Bonjour, j'ai été crédité de 344€/mois pendant 6 mois au lieu de 90€ environ normalement et pas de nouvelles pour un remboursement...

3 réponses

Réponse 1 / 3
CMENGIEPart
Bonjour didieaufrere,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE

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Réponse 2 / 3
didieaufrere
oui tout a fait pardon.. il mon relevé mon compteur parce que je passais chez engie et suite à ca je n'ai jamais eu de nouvelles.. j'ai appelé plusieurs fois et meme envoyé un recommandé...

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Réponse 3 / 3
feloxe Contributeur
Bonjour,

Qui vous a versé cette somme?

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1. didieraufrere
  
  pardon trop perçu pas credité.. par l'edf
  
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2. feloxe Contributeur
  
  @didieraufrereDonc vous n'avez pas été crédité mais prélevé.
  Généralement le remboursement est rapide.
  Avez vous pris contact avec EDF?
  
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