Article personnalisé
Bonjour,
Bonjour j’aimerais avoir un renseignement mon fils a acheté 2 paires de tennis pour 170 e mais les 2 paires sont trop petites il ne peut pas les mettre ni les renvoyer parce qu’il a personnalisé il a mis un b et un petit drapeau Il a perdu ses sous et ne peut pas être remboursé
Bonjour j’aimerais avoir un renseignement mon fils a acheté 2 paires de tennis pour 170 e mais les 2 paires sont trop petites il ne peut pas les mettre ni les renvoyer parce qu’il a personnalisé il a mis un b et un petit drapeau Il a perdu ses sous et ne peut pas être remboursé
6 réponses
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Est ce normal même si la taille des chaussures ne va pas
Si la taille reçue est bien celle commandée, je ne vois pas comment obtenir gain de cause :-(-
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@AfrikarnakJe pencherai plutôt pour taille reçue = taille commandée mais selon les marques ou les modèles, on peut être amené à prendre une taille plus grande ou plus petite que celle habituelle.
À moins de bien connaître sa pointure dans le modèle souhaité, les achats de chaussures par correspondance relèvent plutôt de la chance ! -
Contributeur@GayomiRe:
Exact, surtout avec les sites 'asiatiques' ..
Nous ne savons toujours pas où a été passée la commande..
A+ -
@AfrikarnakLa commande a été faite chez pro directsport
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Contributeur
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ModérateurLe seul élément de litige étant la taille, on ne pourra que s'appuyer là-dessus, mais en tenant compte :
- de la taille indiquée à la commande
- des infos données sur le site au sujet de variations possibles
- de l'échelle des tailles proposée et les équivalences métriques,
- de la conformité entre les deux valeurs mesurées réellement sur les chaussures,
etc.
Autant dire que ça risque d'être ardu .... :-(
Voir par exemple ► https://www.labonnetaille.com/guide-des-tailles/chaussures -
Le non remboursement d'un article personnalisé était certainement précisé dès la commande.
Votre fils à peut-être toujours le mail de confirmation de la commande sur lequel il peut le vérifier.
Il n'y a pas de solution.-
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Contributeur@Alinex97300Re:
Si on a bien commandé une taille 43 (Ou équivalent 9.5 US) et que l'on reçoit du 39 (8.5 US) il y a non conformité et le site devrait remplacer car l'erreur vient de son coté.
Tout est écrit en anglais.... Quel est le droit applicable à ce site??
A+
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ContributeurBonjour
Si achat 'à distance' pas de rétractation possible. Cf. Code Consommation L221-28 alinéa 3:
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
..........................................................
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
.........................................................
C'est râpé sauf si les CGV en dispose autrement ou si un accord amiable intervient..
A+ -
Modérateur?
La personnalisation a-t-elle été réalisée en usine, à la commande, ou par lui-même après réception ? -
Bonjour
il les garde
tant pis pour lui..
personne ne lui remboursera ou échangera des chaussures qu'il a "trafiquées"
cela ne lui est pas venu à l'esprit de les essayer avant de les personnaliser ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...