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15 août 2020 à 11:20
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?
La personnalisation a-t-elle été réalisée en usine, à la commande, ou par lui-même après réception ?
La personnalisation a-t-elle été réalisée en usine, à la commande, ou par lui-même après réception ?
Afrikarnak
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15 août 2020 à 11:58
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Bonjour
Si achat 'à distance' pas de rétractation possible. Cf. Code Consommation L221-28 alinéa 3:
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
..........................................................
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
.........................................................
C'est râpé sauf si les CGV en dispose autrement ou si un accord amiable intervient..
A+
Si achat 'à distance' pas de rétractation possible. Cf. Code Consommation L221-28 alinéa 3:
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
..........................................................
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
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C'est râpé sauf si les CGV en dispose autrement ou si un accord amiable intervient..
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BmV
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15 août 2020 à 12:15
15 août 2020 à 12:15
Le seul élément de litige étant la taille, on ne pourra que s'appuyer là-dessus, mais en tenant compte :
- de la taille indiquée à la commande
- des infos données sur le site au sujet de variations possibles
- de l'échelle des tailles proposée et les équivalences métriques,
- de la conformité entre les deux valeurs mesurées réellement sur les chaussures,
etc.
Autant dire que ça risque d'être ardu .... :-(
Voir par exemple ► https://www.labonnetaille.com/guide-des-tailles/chaussures
- de la taille indiquée à la commande
- des infos données sur le site au sujet de variations possibles
- de l'échelle des tailles proposée et les équivalences métriques,
- de la conformité entre les deux valeurs mesurées réellement sur les chaussures,
etc.
Autant dire que ça risque d'être ardu .... :-(
Voir par exemple ► https://www.labonnetaille.com/guide-des-tailles/chaussures
Gayomi
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15 août 2020 à 18:01
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Est ce normal même si la taille des chaussures ne va pas
Si la taille reçue est bien celle commandée, je ne vois pas comment obtenir gain de cause :-(
Si la taille reçue est bien celle commandée, je ne vois pas comment obtenir gain de cause :-(
Afrikarnak
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15 août 2020 à 18:11
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Je crois comprendre que la taille des grolles n'est pas celle commandée.. Ca sent le site 'asiatique'.. Pas bon..
Gayomi
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15 août 2020 à 18:33
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Je pencherai plutôt pour taille reçue = taille commandée mais selon les marques ou les modèles, on peut être amené à prendre une taille plus grande ou plus petite que celle habituelle.
À moins de bien connaître sa pointure dans le modèle souhaité, les achats de chaussures par correspondance relèvent plutôt de la chance !
À moins de bien connaître sa pointure dans le modèle souhaité, les achats de chaussures par correspondance relèvent plutôt de la chance !
Afrikarnak
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15 août 2020 à 18:39
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Re:
Exact, surtout avec les sites 'asiatiques' ..
Nous ne savons toujours pas où a été passée la commande..
A+
Exact, surtout avec les sites 'asiatiques' ..
Nous ne savons toujours pas où a été passée la commande..
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Alinex97300
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Afrikarnak
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15 août 2020 à 18:45
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La commande a été faite chez pro directsport
Afrikarnak
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Alinex97300
15 août 2020 à 18:52
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Re:
URL exact? Il y a une floppée de prodirectsport..
A+
URL exact? Il y a une floppée de prodirectsport..
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Gayomi
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15 août 2020 à 12:02
15 août 2020 à 12:02
Le non remboursement d'un article personnalisé était certainement précisé dès la commande.
Votre fils à peut-être toujours le mail de confirmation de la commande sur lequel il peut le vérifier.
Il n'y a pas de solution.
Votre fils à peut-être toujours le mail de confirmation de la commande sur lequel il peut le vérifier.
Il n'y a pas de solution.
Afrikarnak
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Alinex97300
15 août 2020 à 17:43
15 août 2020 à 17:43
Re:
Si on a bien commandé une taille 43 (Ou équivalent 9.5 US) et que l'on reçoit du 39 (8.5 US) il y a non conformité et le site devrait remplacer car l'erreur vient de son coté.
Tout est écrit en anglais.... Quel est le droit applicable à ce site??
A+
Si on a bien commandé une taille 43 (Ou équivalent 9.5 US) et que l'on reçoit du 39 (8.5 US) il y a non conformité et le site devrait remplacer car l'erreur vient de son coté.
Tout est écrit en anglais.... Quel est le droit applicable à ce site??
A+
Bonjour
il les garde
tant pis pour lui..
personne ne lui remboursera ou échangera des chaussures qu'il a "trafiquées"
cela ne lui est pas venu à l'esprit de les essayer avant de les personnaliser ?
il les garde
tant pis pour lui..
personne ne lui remboursera ou échangera des chaussures qu'il a "trafiquées"
cela ne lui est pas venu à l'esprit de les essayer avant de les personnaliser ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Modifié le 15 août 2020 à 11:47