Resvation d hotel annulée
Bonjour,
Jai fait une reservation sur lhotel ibis paris bastille 11arren sachons que lannulation est gratuite mais ils ont débité sur mon compte la somme de 709 euros
Jai fait une reservation sur lhotel ibis paris bastille 11arren sachons que lannulation est gratuite mais ils ont débité sur mon compte la somme de 709 euros
4 réponses
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Pfffffffff franchement que du paroles qui se traîne dans l'aire
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Je comprends, pas vous réservez un hotel, l'hotel encaisse et ensuite ?
1- Soit vous voulez annulez et l’hôtel vous a déjà débité l'argent, vous faites votre demande à l’hôtel selon les conditions de remboursement pour annulation et ils vous rembourseront ou non l'argent si ça rentre dans les clauses du contrat
2- Soit vous ne voulez pas annuler mais vous vous étonnez d'être débité de l'argent et là... bon bah je ne sais pas quoi dire. Il est normal que l'hôtel prenne l'argent que vous lui payez pour la réservation. -
Mais ils on écrit que lannulation est graaaaaatuite c de l'escroquerie.
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@contrarinessEh oui..... c'est une question de langue française :
annulation gratuite = pas de frais pour faire une annulation.
Ce qui n'inclut pas le remboursement des sommes déjà versées : pour ça, il faut lire votre contrat, savoir si vous aviez versé des arrhes ou un acompte, savoir s'il y a un délai pour annuler..... etc.
cdt. -
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Cela depend de la maniere dont vous avez reserve...
Le site du groupe Accor (Ibis), peut prendre votre carte de credit comme garantie, mais le paiement se fait a l'hotel.. Cependant il y a des offres ou l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, le prix de la meme chambre est souvent moins chere.
Si vous avez reserve par un site comparateur ou autre, le site peut prelever et vous rembourser par la suite.. Cela doit etre indique lors de la reservation. Booking le fait avec certains hotels car c'est l'hotel qui applique cette politique.. La aussi cela doit etre indique dans l'offre.