Problème remboursement OSCARO

Bonjour voila un mois et demi que j'ai retourné des pièces à OSCARO, qu'ils ont réceptionné depuis le 23 janvier. Je les ai contacté par mail, par téléphone, à plusieurs reprises. Ils m'ont invoqué qu'ils avaient un mois pour me rembourser.
Or, La loi HAMON de 2014 impose que les remboursements se fassent au plus tard 14 jours après réception des articles.
Voilà , plus d'un mois que j'attends et toujours rien.
J'au beau les relancer , rien n'y fait.
Je ne sais plus comment faire.