Problème avec l'agence: plombier et relevé de compteur

Bonjour,
J'ai emménagé le premier septembre dans un studio. Lors de mon emménagement, le relevé de compteur n'a pas pu être fait car il fallait une clef special pour accéder aux compteurs. Cela fait depuis plus d'un mois qu'on me dit qu'ils vont s'en occuper mais rien ne se passe, et je n'ai toujours pas pu ouvrir mon contrat pour l'électricité..

De plus lors de mon arrivé, les canalisations de la salle de bains étaient bouché (ce n'est pas marqué dans l'état des lieux), j'ai mis 1 mois pour que l'agence m'envoie un plombier faire le devis, et depuis 2 semaines ils me disent que le plombier va me contacter pour fair les travaux, mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.
A chaque fois au telephone ils me disent qu'ils vont s'en occuper et ne répondent jamais à mes mails. je ne sais plus quoi faire..
Est ce que j'ai des solutions à ma disposition?
Merci par avance!