Retard colis

Bonjour,
Ça fais 2 colis que je commande chez cdiscunt et à chaque fois 1 mois de retard et après il nous dise on a fais une enquête exct est on vous propose un bon d'achat sof que nous on veux pas un bon d'achat on veux le remboursement car ce n'est pas normal d'avoir 2 fois d'affilée 1 moi de retard . C'est une pub mensongère j'aimerais savoir quoi faire s'il vous plais.
Cordialement