Arnaque chez le coiffeur

Bonjour,
Encore une fois arnaqué chez Coiffeur , la couleur raté, 70 Euros pour quelque chose que je n'avais pas demandé et la hiérarchique prend bêtement la défense de la coiffeuse sans chercher à savoir l'histoire, une autre coiffeuse aussi, qui n'étaient même pas là au moment des faits, est allée jusqu'à mentir en disant qu'elle était là et avaient tout entendue, je suis sidérée par une telle mauvaise fois et cette facilité au mensonge. On a à faire à des collégiennes immatures et snobinardes qui nient tout en bloc (elles sont à la com) aucun geste commercial ni solution, simplement 'on a pas fait d'erreur au revoir, si vous n'êtes pas contente, vous n'avez qu'à plus revenir', c'est stupide et injuste. Lorsque j'ai contacté la ligne internet pour doléances, le email est redirigé directement au salon et c'est le même salon qui m'a contacté en me disant ''suite à votre email, 'on a pas fait d'erreur'", impossible de joindre une hiérarchie quelconque, je suis scotchée