Plainte contre Bouygues telecom

Bonjour,

Je souhaiterai savoir de quels moyens je dispose pour contraindre Bouygues télécom à me rembourser les prélèvements qu'ils ont effectué sur mon compte sans mon autorisation et pour un service que je n'ai pas eu depuis Avril 2016. En effet ils n'ont pas réussi à résoudre les problèmes techniques liés à mon cas.

Ce sont des fraudeurs et ils promeuvent une publicité mensongère,
Merci pour votre aide,