Refus d'un échange de chaussures avec led
Résolu
Bonjour,
J'ai acheté ce mercredi 30 decembre 2015 des chaussures avec led à ma fille de 12ans avec l'argent qu'elle a eu à Noël. la vendeuse les essaye, cela fonctionne. Nous les chargeons le soir même. Le lendemain elle les met 20 mn le temps de les faire voir à la famille. On ressaye plus tard, une des 2 ne fonctionne plus. Je retourne en magasin ce samedi avec le ticket de caisse où il est inscrit "echange sous 1 mois". Et là on m'annonce que ce modèle n'est ni repris ni échangé, depuis la semaine dernière. Rien n'est précisé en magasin. Est ce que je peux exigé quelque chose ?
J'ai acheté ce mercredi 30 decembre 2015 des chaussures avec led à ma fille de 12ans avec l'argent qu'elle a eu à Noël. la vendeuse les essaye, cela fonctionne. Nous les chargeons le soir même. Le lendemain elle les met 20 mn le temps de les faire voir à la famille. On ressaye plus tard, une des 2 ne fonctionne plus. Je retourne en magasin ce samedi avec le ticket de caisse où il est inscrit "echange sous 1 mois". Et là on m'annonce que ce modèle n'est ni repris ni échangé, depuis la semaine dernière. Rien n'est précisé en magasin. Est ce que je peux exigé quelque chose ?
1 réponse
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ContributeurBonjour
Chaussure 'non conforme', utilise les dispositions de la Garantie Légale de Conformité du Code de la Consommation (Art. L211-4 à L211-14).
Tu as DROIT au remplacement.. Imprime les Articles concernés et retourne en boutique. Si nouveau refus envois une Mise en Demeure d'échanger (Par LRAR). Si dans les 30 jours aucune solution n'a été mise en œuvre tu as DROIT au remboursement.
Si la boutique renâcle à te rembourser tu pourras saisir la Justice de Proximité en vue d'une Injonction de payer.
Dans ton courrier n'hésite pas à indiquer que le cas échéant tu saisiras la J.P afin de faire valoir tes droits (Ca motive..).
A+-
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@AfrikarnakBonjour, l'échange a été fait. Nous avons dû leur faire peur en disant que je m'étais renseigné auprès d'une société de défenses des consommateurs. Encore lerci pour votre aide.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...