Besson - refus de remboursement

Question

Bonjour,

J'ai acheté une paire de chaussure sur le site internet BESSON, livré le 26 octobre.

La paire de chaussures portée que 3 fois, au bout de la 3 fois, je m'aperçois que les coutures s'en vont.

le 17 novembre 2023, j'effectue un mail au service client.

Ils veulent me rembourser 10.50 sur 75€. a savoir que la paire de chaussures est toute en cuir, ect

Que faire ?

dany311 · Answer

Bonjour

agir par courrier R/AR ; en invoquant La Garantie Légale de Conformité

Aujourd'hui , je ne fais rien , si j'ai pas fini , je continue demain

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Tu trouveras ci dessous les Articles nécessaires (Garantie Légale Conformité) à la rédaction de ton courrier.

Section 2 : Garantie légale de conformité pour les biens (Articles L217-3 à L217-20) - Légifrance (legifrance.gouv.fr)

Envoyer selon le mode recommandé par dany311.. Conserver copie du texte ainsi que les bordereaux Poste. Destinataire le magasin concerné, à défaut le Siège:

Mentions légales (besson-chaussures.com)

En cas d'inaction prendre contact avec la DDPP du dept 63.. (Pb consommation)

Liste des directions départementales de la protection des populations (DDPP) et des directions départementales de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) | economie.gouv.fr

A+

Besson - refus de remboursement

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters