Agence immobilière ne fait pas son travail

Bonjour,

Je suis retournée vivre chez ma mère qui est locataire et son appartement est géré par une agence (merd****) voilà le problème :
Depuis que ma mère a pris l appart début 2015 la porte qui donne accès au parti commune est cassée normalement elle marche avec interphone/digicode là il faut juste pousser la porte pr rentrer. Ma mère s'est déjà déplacée pour le signaler mais évidemment comme certaines agences ( j ai travaillé dans l immobilier) ça peut être compliqué !
Je suis allée donc plusieurs fois pour mettre "un petit coup pression" (pas le choix) j ai donc reçu un mail avec en copie la feuille d intervention envoyé (je n 'ai qu une page sur 3 specifiée) et la date maximum d intervention est du 30/08/2015...
Je vais évidemment aller les voir encore...
Ma question est est ce que j ai le droit de demander toutes les pages de la feuille d interventions ? Et sous quel délai les travaux doivent être fait ?
Merci beaucoup :)