Provision sur charges

Bonsoir,
Depuis 3 trois ans je suis locataire d'un appart loyer élevé + charges, dans les charges il y a le chauffage car collectif et l'eau chaude. Depuis 3 ans mes charges n'ont jamais augmenté et je n'ai jamais reçu de décompte de quoi que se soit . En décembre 2013 ma propriétaire à changé d'agence et là je reçois un courrier comme quoi je dois sur 1an 675€ car l'ancienne agence où était ma propriétaire a oublié d'augmenter les charges. Que dois faire? et est ce que je dois payer ?