Probleme de boitier

Bonjour,
alors moi ce sont mes parents qui ont installé des panneaux il y a 2ans. depuis quelques jours le boitier s'allume le matin et s'éteint le soir mais clignote la journée ( ne capte plus). ils ont essayé de les éteindre comme leur ont conseillé la société éco-planete mais sans résultats. mes parents ont donc essayé de les appeler mais sans réponse. cette société a t-elle fermé ses portes et quels recours pouvons nous avoir face à ces arnaqueurs??
merci de me répondre