Edf tempo dysfonctionnement de la couleur
Fermé
soukha
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Energizor Messages postés 22052 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
je suis en contrat tempo, et je me suis apercue depuis 15 jours qu'il y a un dysfonctionnement entre la couleur annoncée sur le site internet d'edf et mon compteur.
hier soir a 20h mon boitier edf, mon compteur et internet annoncaient du blanc et cet apres midi mon boitier edf et mon compteur annoncaient du bleu alors qu'internet affichait toujours du blanc.
quelqu'un a til remarqué ce probleme
je suis en contrat tempo, et je me suis apercue depuis 15 jours qu'il y a un dysfonctionnement entre la couleur annoncée sur le site internet d'edf et mon compteur.
hier soir a 20h mon boitier edf, mon compteur et internet annoncaient du blanc et cet apres midi mon boitier edf et mon compteur annoncaient du bleu alors qu'internet affichait toujours du blanc.
quelqu'un a til remarqué ce probleme
1 réponse
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Bonjour,
Soit votre compteur débloque, ou alors c'est ERDF qui n'a pas envoyé le bon signal dans votre quartier.
Si l'un de vos voisins a un contrat Tempo, vous pouvez lui demander s'il a constaté le même problème.
De toute façon, vous devriez appeler EDF et leur demander de faire une réclamation pour ERDF (dites-leur de faire une fiche SGE M009).
Vous pouvez aussi faire une réclamation auprès d'ERDF sur https://www.enedis.fr/aide_contact-
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Bonjour, cela fait 15 jours que nous devons contacter EDF car nous avons également des problèmes. Cette semaine, je les ai eu au téléphone tous les jours, comme si je n'avais que ça à faire. En effet, depuis 15 jours, à chaque fois que l'on nous annonce que l'on est en bleu, on ne l'est qu'au matin, et l'après midi on est en blanc, y compris les dimanches. Aujourd'hui, c'est encore mieux car nous avons eu nos 43 jrs blanc, donc aujourd'hui c'était obligatoirement en bleu, mais non : bleu au matin et blanc l'après midi. Nous sommes toujours obligés de les appeler pour qu'ils rectifient, mais là y en a vraiment marre ! On paie un abonnement plus cher, j'estime qu'ils doivent respecter leurs engagements. A chaque fois ils nous répondent qu'il y a une défaillance. Mais comme par hasard, ça arrive toujours quand on doit être en bleu. Résultat : on mets des machines en route ; et si on a le malheur de partir, on a la mauvaise surprise en rentrant. En voyant que votre problème date de 2011, ça ne me rassure pas.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...