Litige pour paiement parquet avec saint maclou

Réponse:

Monsieur,

J'ai pris connaissance de votre demande de dédommagement sur le forum en ligne.
Ainsi, à titre commercial et afin de vous garder comme client de notre enseigne, nous acceptons de vous faire parvenir 30€ de chèque cadeau à valoir sur votre prochain achat.

Dans l'attente de votre accord pour l'envoi, je vous remercie de votre confiance et je vous adresse mes sincères salutations.

Bizarre quand on parle de dédommagement il n'y a plus de service client qui répond au message...

Bonjour,

Encore de mauvais conseil, déposer de l'argent sur un compte TP ne sert à rien, pour un compte de séquestre il faut une décision de justice, cela vaut également pour les loyers...arrêtez de prétendre ce que vous ne savez pas, vous ne rendez pas service.

Autre chose, pourquoi voulez vous qu'il paie 2 fois ? même 50 % ?

L'affaire est classée, maintenant il en tire les conclusions qui s'imposent.

Seul bon conseil à votre actif, le reçu.

VOIR ICI : http://www.clcv-montpellier.org/article-4972070.html

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.

Il existe une manière de ne pas vous faire passer pour un mauvais payeur en cas de litige.

Il vous faut aller dans un bureau de Trésor Public et demander à placer la dite somme sur un compte provisoire.

Ensuite, le magasin ne pourra rien vous réclamer tant que le litige ne sera pas résolu.

ça vaut pour tout type de litige cette solution (Loyer, factures etc...)

Un magasin qui fait un encaissement en liquide et ne donne pas de reçu c'est tout aussi étrange qu'un client qui part avec le matériel sans avoir tout payer...

Le vendeur s'est mit l'argent dans sa poche à tous les coups et forcément la boite va le défendre ce qui est logique et normal.

Le mieux serait de trouver un arrangement disant que vous doutez fortement de l'intégrité de leur vendeur et êtes prêt à trouver un arrangement amiable moyennant un plus (50% de ce qui est réclamer) ainsi, tord partagé et plus d'histoires ^^

Dernier conseil : Quand vous payez en espèce la prochaine fois, n''oubliez pas de demander un reçu ;)

Bonjour,

Je vous adresse toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et suis ravie d'avoir pu trouver une issue favorable.

La facture est aujourd'hui soldée et j'espère que vous nous renouvellerez votre confiance malgré cet incident.

Cordialement,

Le Service Relation Clients Saint Maclou

J'attend quand même une notification par courrier.

Excellent, il a du se passer quelque chose au magasin...

Appel au service clientèle cette après midi.

On me demande de rencontré le directeur adjoint du magasin pour éclaircir cette affaire, chose que j'ai immédiatement faite je suis allé au magasin.

Arrivé la bas je rencontre le directeur adjoint pour lui exposé mon problème en a peine 10 min il reconnaît que c'est certainement une erreur en caisse et qu'il prenne cette erreur pour eux.

Je lui ai demandé de me notifié ça par écrit.

Merci pour vos réponse.

Pensez vous qu'il faut que je réponde à nouveau par recommandé pour ne pas être en faute ?

Répnds :

Etant dans l'impossibilité de prouver mon paiement en espèces, comment pouvez vous prouver que je n'ai pas payé au vendeur ?

J'attends d'être convoqué devant un juge en présence de ce vendeur afin de titrer cette affaire au clair.

Aujourd'hui réponse de saint maclou a mon courrier recommandé.

J'accuse réception de votre réclamation du 19/08/2013 et de vos différent appels a notre service comptabilité nous relatant les causes de votre mécontentement suite a votre commande du 06/07/2013.

Je puis vous assurer de la bonne prise en considération de votre demande.A ce titre , nous sommes désolés des désordres relatés dans votre courrier. Toutefois, vous êtes venu retirer la marchandise le 08/07/2013 et avez emporté un paquet supplémentaire pour 31,93 euros. Le 08/07/2013, vous avez réglé cette facture en carte bleue er nous n'avons aucune trace de règlement en espèces ce jour-la.Le vendeur a omis de vous demander le solde de la facture initiale et vous a simplement demandé de payer la facture complémentaire.

Je vous demande donc de bien vouloir me faire parvenir la somme de 279,70 correspondant au solde de la facture.

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Je précise que j'avais prévu la somme restante en espèces ce jour , j'ai reprit une botte ce jour sur conseil d'un vendeur car j'avais prit mes mesures au plus juste ce qui explique que cette dépense n'était pas prévu ce jour la.

Deuxième chose quand j'ai reçu le premier courrier me demandant de payé le solde j'ai appelé le vendeur et on ma bien dit qu'il s'agissait d'une erreur et que cela allée rentré dans l'ordre.Aujourd'hui changement de version le vendeur aurait oublié de me demander le paiement ....

Dernière chose le montant réclamé n'est plus le même 279,70 euros contre 272,79 dans le précédent courrier...

Y'a t'il des textes de loi réglementaire concernant ce genre de litige ?

Appel au siege aujourd'hui pour leur demandé ou est passé la lettre recommandé.
On me répond que la personne chargé du dossier est en congé ce qui expliquerai pourquoi j'ai une nouvelle lettre de relance...
J'ai renvoyé la lettre par fax cette après midi et rappelé le sièges.
On me confirme bien que mon fax est arrivé et que ma lettre est réapparu...
Je leur demande donc de faire le nécessaire pour régularisé cette histoire.
On me répond que pour l'instant on ne peut pas m'en dire plus et que le vendeur ne se souvient plus du paiement et qu'il vont voir ça en interne... À la limite c'est moi le menteur quoi...

Est ce qu'une plainte doit être déposé contre le vendeur ??

Ça commence a faire lourd la ...
J'ai envie d'appeler le siège lundi pour leur demandé ou est ma lettre !!! et mon argent ....

Re,

Alors conserves bien tes preuves et attends sagement qu'un service contentieux te contacte; tu lui enverras tes documents.

Tu dois savoir qu'une société de recouvrement ou un huissier ne peuvent rien saisir en l'absence d'un jugement et que tous les frais restent à leurs charges.

Des nouvelles de mon histoire.
Je commence vraiment a douté de l'honnêté de cette enseigne et je regrette vraiment mon achat chez eux....

J'ai donc envoyé un recommandé le 19/08 a leur sièges suite a leur dernière lettre et voilà ce que je reçoit le samedi 31 août.
Je précise que j'ai reçu l'avis de réception de ma lettre recommandé.

Madame, monsieur

Notre courrier du 14/08/2013 est resté sans réponse a ce jour.

Nous vous demandons soit de nous régler la somme de 272,79 euros en adressant votre paiement a notre magasin, ou a notre siège de Wattrelos, soit de nous indiquer le motif précis qui s'oppose a votre règlement.

En l'absence de courrier de votre part sous huitaines, nous nous verrons dans l'obligation de transmettre votre dossier a notre service de recouvrement qui procédera a l'encaissement de cette créance par tout moyen assorti de la perception des frais et pénalité contractuelles.

Dans l'attente de vous lire.

J'ai pourtant bien envoyé une lettre recommandé expliquant mon cas et en plus j'ai l'avis de réception de mon recommandé....

La lettre par lundi.

Au moment d'encaissé le vendeur qui ma vendu le parquet au début n'était pas la j'ai donné l'argent a son collègue , le vendeur a qui j'ai eu affaire au début est arrivé après au moment que je chargé mon camion.

Nous ne mettons pas ta parole en doute, nous ne te connaissons pas... et il y a tellement de petits malins qui cherchent des réponses pour...on ne sait quoi en faire par la suite.

Si ton histoire est vraie :-), fais ce que je t'ai écris plus haut, lettre recommandée en expliquant ce qui s'est passé, tel que tu nous l'expliques et maintient que SI la facture n'avait pas été soldée, tu n'aurais pu prendre livraison de la marchandise. Précises bien le nom du vendeur qui a encaissé le liquide, il est possible que cette enseigne cherche à le coincer pour le virer et a besoin de témoignages. Sois ferme.


Tu peux également, après la lettre demander à être confronté à cette personne.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.

Je vais répondre au 2 derniers post.

Pour répondre à vos interrogation :

J'ai payé un samedi la moitié en CB.
Le lundi j'ai réglé le reste en espèces a l'interieur du magasin pour la simple et bonne raison que j'ai mis de l'argent de côté justement pour ce parquet.
Je n'avais pas prévu de racheté une botte c'est discutant avec le vendeur des pertes en posant le parquet que j'ai décidé d'en reprendre une.
Je rappel que c'était une fin de série à 50% et que le stock était limité.
Quand je suis arrivé j'ai présenté la facture avec le reste à payer inscrit dessus , je vendeur le la pris pour vérifier j'ai payé et il m'a la rendu , j'ai fait confiance au vendeur quand il me la restituer en pensant qui avait stipulé qu'elle était soldé, je l'ai mis dans la poche et j'ai été chargé mon camion...
C'est en recevant le courrier me réclament l'argent que j'ai vu qu'il n'était écrit nul part quel été soldé.

Hier , nouveau courrier de la part de saint maclou qui me semble peu professionnelle.

Madame , monsieur

Nous espéront que votre commande du 06/07/2013 qui sauf erreur de notre part à été honorée vous donne entière satisfaction.Dans ce cadre vous nous restez redevable d'une somme de 272,79 euro.

Le devis, que nous avions établi,tenant compte d'un règlement à la date convenue.Nous vous serions reconnaissant de nous régler avant le 29/08/2013, soit après de notre magasin,soit à notre sièges en y joignant dans les 2 cas le coupon réponse que vous trouverez au bas de ce courrier.

Si un problème technique mettait en cause votre règlement , nous vous saurions gré de nous en informer au plus vite afin que nous puissions l'étudier avec vous dans les meilleurs délais. À cet effet contactez Mr xxxxx ( le vendeur )au numéro de téléphone suivant xx.xx.xx.xx.xx.

Le coupon reponse me demande comment a été payé le solde et à qui.

Ps: je vient ici cherché de l'aide en tant que simple client face à une grande enseigne qui il me semble se moque d'un client qui vient juste acheter 500 euros de parquet, je suis déçu que l'on mette par parole en doute...

D'après ce que j'ai compris, il paie le solde au vendeur derrière le magasin pendant que Mme va payer sa botte supplémentaire.. rien d'anormal dans cette logique.

Si ce n'est pas le cas, le vendeur est en tort, il n'a pas à donner la marchandise sans avoir vérifié que le solde est bien payé.

Je n'ai jamais vu ce genre d'embrouille, tu paies, tu prends.

Ou alors notre internaute ment, il emmène la marchandise car le vendeur "croit" que tout est payé..et maintenant il vient chercher une combine pour s'en sortir.

Je commence à rejoindre l'assureur voiture 50/50 de vrai et de faux.:-))