Contat avec virgin mobil

Bonjour,
Je viens ver vous afin d'avoir une aide ou un conseil précieux,
J’ai opter pour un contra chez Virgin mobil via cdiscount afin de bénéficier de l'offre du moment (abonnement téléphonique + un mobile + un produit a 1euro)
Jusque la tout va bien j'ai tout reçu. Il y a maintenant 4mois
J’ai pris un forfait exessgold 1h+1h sms illimité email +Messenger pour 28,90/mois
Le téléphone étant pas paramètre wap je téléphone donc chez l'opérateur, pas de souci on fait la manipe sa fonctionne
Je demande donc le paramétrage pour les email +Messenger
Comme réponse j'ai eu "votre téléphone n'est pas compatible"
Que dois-je faire afin de profiter pleinement de mon forfait