Vente carte bleue par téléphone

Question

Bonjour,


Axa banque m'a vendu une carte Visa premier par téléphone. Une fois que j'ai reçu le document je les ai appelé pour leur dire que ça ne m'intéressait pas du tout. Je ne l'ai pas utilisée. Ils m'ont retenu un mois d'abonnement à cette carte sous prétexte que j'avais donné mon accord par téléphone et que la communication téléphonique été enregistrée..... Pour eux c'est une preuve que je l'avais achetée.

Qu'en pensez-vous ?

Foyer · Answer

Bonjour,

Vous ont-ils prevenu, avant de discuter, que la conversation etait enregistrée ?

bling-bling · Answer

Je ne crois pas, mais à vrai dire je n'en suis plus si sûr.......

Foyer · Answer

Combien de temps s'est-il ecoulé entre la communication et la reception de la carte?

Il faut qu'il y ait eu au minimum 7 jours (deali de retractation) sinon pour demandez le remboursement puisque vente forcée et non respect de la reglementation fixée par le code de la consommation (demarchage a domicile).

bling-bling · Answer

Malheureusement j'ai attendu presque trois semaines pour manifester mon désaccord auprès de la banque, c'est ce qui motive leur retenu de frais sur mon compte. La banque me proposait d'essayer une carte Visa premier au prix de la visa ordinaire pour une période d'un an. Comme c'était une période d'essai je pensais que j'avais tout le temps...

Ce que je conteste ce qu'on me retient des frais dans cette opération.

Foyer · Answer

Si la banque vous proposait une année gratuite, vous lui demandez d'intervenir pour vous faire rembourser.

bling-bling · Answer

peut-être devrais-je écrire au médiateur de la banque ? car les conseillers au téléphone ne veulent rien entendre.

Foyer · Answer

Oui, vous pouvez toujours, en expliquant bien le probleme.

Vente carte bleue par téléphone

7 réponses

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