Délai de remboursement après annulation d'une commande
HorizonsCalmes Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J’ai une question concernant le remboursement d’une commande passée sur internet.
La commande a été annulée par le vendeur car le produit n’était finalement plus disponible. J’ai bien reçu un mail confirmant l’annulation, mais le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte après plusieurs jours.
Est-ce qu’il existe un délai légal maximum pour effectuer ce remboursement, ou cela dépend-il simplement du moyen de paiement utilisé ?
Merci pour vos réponses.
2 réponses
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Bonjour,
D'expérience, il faut attendre un peu plus que "quelques jours".
En dessous de 1 mois, ne vous inquiétez pas.
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Bonjour,
Il peut aussi y avoir un décalage entre le moment où le vendeur effectue réellement le remboursement et celui où la somme apparaît sur le compte bancaire. Ici, le mail confirme surtout l'annulation de la commande, mais pas forcément que le remboursement a déjà été traité. Selon le moyen de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent donc être nécessaires.
La législation juridique et financière évolue en permanence...