Restitution d'un mobile
alicia2 -
Bonjour,
Pouvez-vous me renseigner sur la légalité de l'organisme d'assurance chez Orange qui déclare mon mobile non réparable , alors que c'est faux , et me propose une indemnisation et non la restitution correspondant à ma demande .
Cordialement.
*** identité supprimée par la modération ***
3 réponses
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Bonjour,
Le mobile est-il encore sous garantie ? est-il en panne suite à un sinistre ?
Pourquoi dites vous que c'est faux ? Que dit exactement le courrier de l'assurance ?
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Bonjour ,merci pour votre réponse .Mon mobile n'est plus sous garantie ,je l'ai envoyé après qu'un agent de chez Orange me l'a conseillé après avoir expliqué que mon mobile été tombé car j'ai été bousculé .Je conteste la clause de non réparable car avant d'aller chez Orange un autre professionnel avait détecté le dysfonctionnement et surtout la possibilité de le réparer .Cdt
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Alors relisez le contrat d'assurance. En général on peut refuser l'indemnisation et récupérer l'appareil.
La législation juridique et financière évolue en permanence...