Cotisation mutuelle prélevée mais pas de carte
nenuphar. Messages postés 6264 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai une mutuelle d'entreprise et depuis début janvier 2026, je n'ai pas ma carte.
J'ai appelé plusieurs fois et envoyé une lettre recommandée mais en vain....
Je souhaite prendre une autre mutuelle et me faire rembourser les cotisations de janvier et février.
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ?
Par avance, merci pour vos réponses.
Cordialement,
Carole
2 réponses
Bonjour
Certaines mutuelles n'envoient plus de carte par courrier postal et invitent leurs adhérents à la télécharger dans leur espace client.
Si vous avez activé votre espace client, téléchargez votre carte.
En ce qui concerne le remboursement de vos cotisations payées, ne pas avoir de carte sur soi ne signifie pas que vous n'êtes pas assuré(e).
Envoyez à votre mutuelle les décomptes de sécurité sociale pour être remboursé(e) de la part complémentaire.
Bonjour,
C'est un peu plus compliqué.... En fait, je viens d'apprendre au bout de 2 mois .... que la mise à jour administrative n'était pas à jour juste sur le 1er trimestre 2025.... et cette mutuelle dit qu'elle a envoyé des LR que nous n'avons jamais reçu....
Donc, cela risque de trainer encore un moment, je souhaite prendre une mutuelle privée et me faire rembourser ces 2 mois de cotisations... ou prendre un médiateur.
Si cela dure trop lo
Quelle mise à jour administrative ?
L'entreprise est sensée fournir à la mutuelle la liste des salariés y adhérant ainsi que leurs coordonnées.
Effectivement, la mutuelle peut demander nominativement un complément d'information sur leurs données personnelles aux adhérents.
Mais ce tracas administratif n'a aucune incidence sur la date de démarrage du contrat.
Vous pouvez prendre une mutuelle privée mais vous devrez payer la mutuelle d'entreprise sauf cas de dispense.
Bonsoir,
et cette mutuelle dit qu'elle a envoyé des LR que nous n'avons jamais reçu..: nous étant qui ?
que la mise à jour administrative n'était pas à jour juste sur le 1er trimestre 2025 : c'est à dire ? (souci sur les données transmises par l'employeur, défaut de paiement des cotisation ?)
L'employeur reste votre interlocuteur et doit assurer ses obligations.
En attendant plus de précisions si vous le souhaitez afin que vous puissiez obtenir une réponse adaptée à la situation.
Cdt
La législation juridique et financière évolue en permanence...