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Garanti 5 ans conforama

Laure -  
kiirch Messages postés 124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour 
j’ai acheter un téléviseur TCL a 600€ en 2020, j’ai la garanti excellence de 5 ans. 
Fin mai début juin 2024 mon téléviseur a cesser de fonctionner au bout de 2 semaines d’appels j’ai réussi à avancer le dossier et  les techniciens sont venues chercher la tv pour la réparer. 
Bref ce soir nous sommes donc le 14 août 2024 et ma tv a encore les meme problèmes que la dernière fois. 
Ma question est ; est-il possible d’avoir un téléviseur neuf?? pour moi il me semble que oui car on m’a dit qu’avec cette garanti cela serai possible, mais au téléphone on m’a dit que non. 
Merci pour votre réponse

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1 réponse

Réponse 1 / 1
kiirch Messages postés 124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   50
 

Bonjour

Pour savoir si le Client dispose de l'option 'nouvelle TV' il faut se rapporter aux CGV de cette garantie.. Seul ce qui est écrit a valeur contractuelle. Les blablas au téléphone sont à oublier..

A+
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