SAV - Nettoyeur vapeur
Louisa1919
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dadout Messages postés 3457 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
dadout Messages postés 3457 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un nettoyeur vapeur début mai. Après 1 mois et 3 utilisations, il ne fonctionnait plus. Je l'ai amené début juin au magasin pour qu'ils fassent la réparation. J'ai appelé après un mois de SAV, on m'a dit que ça prenait entre 3 semaines et un mois. J'ai rappelé après 2 mois, on m'a dit qu'il était toujours chez le fabricant et que les délais étaient longs chez eux et qu'en plus, c'est les vacances, donc je pouvais espérer un retour fin août minimum.
Je suis un peu embêtée parce que... Je comptais bien l'utiliser ce nettoyeur vapeur, j'en aurais bien besoin. Est-ce que je suis obligée d'attendre qu'ils me le rendent (quand bon leur semblera) ou est-ce que je peux faire valoir un échange ou remboursement ?
Merci
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A voir également:
- Délai réparation sav auchan
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Garantie réparation garage - Guide
- Décret réparation locative - Guide
- Lettre demande d'intervention pour réparation - Guide
- Délai de livraison non respecté dédommagement - Guide
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci !
Est-ce que je peux demander par LRAR le remboursement en faisant valoir le délai de réparation qui dépasse le mois ?
Bonjour, Kiirch vous donne les articles, les avez vous lu. surtout Article L217-14, alinéa 2