Je n'arrive pas a récupérer mon dossier en auto école

Bonjour,

J'ai effectué des heures de conduite du 03/04/2019 au 03/09/2019. J'ai effectué 26 heures de conduite. Mon forfait de base était de 20 heures. Donc 850€ j'ai payé 780€ sans les 6 heures en plus. Je n'ai pas plus passer le permis a causse du Covid 19. J'aimerai le repasser cette année (2024). Je suis donc retourner dans mon auto ecole pour récupérer mon dossier. Mais ils me disent qu'ils non pas garder mon dossier en papier (fiche de suivi, carnet de conduite), il non sont aucune trace papier de mes heures effectué.

Comment puis-je récupérer mon dossier ? Combien de temps doivent-ils le conserver, sachant que je n'ai pas fini de payer mon forfait ?