Sfr me réclame 600€ et menace de couper la ligne

Chrislenav Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 20 octobre 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024 - 4 mai 2024 à 06:13
cristali Messages postés 18037 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2024 - 4 mai 2024 à 11:39

Bonjour, je suis chez SFR et début mars je constate que sur mon compte sont apparus les options Netflix et le bouquet RMC sport que je n'ai absolument pas demandé jai contacté un conseiller qui m'a dis ça n'est pas grave vous résilier dans 48h donc le 7 mars et le 16 avril j'ai reçu une facture de 600€47 pour pénalités RMC sport du Avril 2024 au 31 mars 2025 je recontacte un conseiller et j'explique la situation et je reçois un mail où SFR reconnaît l'erreur mais que je dois quand même payer la somme et que je serais remboursé bien évidemment il est hors de question que je paye une telle somme que je ne dois pas et je ne les ai pas,j'ai payé mon abonnement et 3 films loués ils ont retirés l'argent c'est ce que je dois réellement et ils me harcèlent pour que je paye le reste sous peine de coupure la téléphonie y compris alors que tout est payé que puis je faire ?

Merci et bonne journée 

2 réponses

cristali Messages postés 18037 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2024 3 682
4 mai 2024 à 10:58

bonjour, il faudrai voir dans vos mails si a un moment donné, on ne vous a pas mis ces abonnements d'office avec possibilité de se désabonner sous 1 mois et que vous ne l'auriez pas fait.

si c'est le cas, et même si vous vous désabonnez maintenant, vous devez payer toute la durée de l'abonnement, souvent 1 an.

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Chrislenav Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 20 octobre 2022 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024
4 mai 2024 à 11:06

Bonjour ils ont reconnus l'erreur mais ils veulent que j'avance les 600€ et qu'ils les remboursent il n'en ai pas question je n'ai rien demandé 

Bonne journée 

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cristali Messages postés 18037 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2024 3 682
4 mai 2024 à 11:39

C'est sur que si vous payez, vous ne reverrez jamais votre argent.

De plus, payer pourrait confirmer ces abonnements peu être pas encore officialisés.

Méfiance 

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