Sfr me réclame 600€ et menace de couper la ligne
cristali Messages postés 18912 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, je suis chez SFR et début mars je constate que sur mon compte sont apparus les options Netflix et le bouquet RMC sport que je n'ai absolument pas demandé jai contacté un conseiller qui m'a dis ça n'est pas grave vous résilier dans 48h donc le 7 mars et le 16 avril j'ai reçu une facture de 600€47 pour pénalités RMC sport du Avril 2024 au 31 mars 2025 je recontacte un conseiller et j'explique la situation et je reçois un mail où SFR reconnaît l'erreur mais que je dois quand même payer la somme et que je serais remboursé bien évidemment il est hors de question que je paye une telle somme que je ne dois pas et je ne les ai pas,j'ai payé mon abonnement et 3 films loués ils ont retirés l'argent c'est ce que je dois réellement et ils me harcèlent pour que je paye le reste sous peine de coupure la téléphonie y compris alors que tout est payé que puis je faire ?
Merci et bonne journée
- Faux démarchage verisure
- Peut on couper l'eau sans prevenir - Guide
- Passer le bsr en ligne - Guide
- Comment se dépacser en ligne - Guide
- Exemple de plainte pour menace et intimidation - Guide
- Sfr spb u ✓ - Forum Consommation
2 réponses
bonjour, il faudrai voir dans vos mails si a un moment donné, on ne vous a pas mis ces abonnements d'office avec possibilité de se désabonner sous 1 mois et que vous ne l'auriez pas fait.
si c'est le cas, et même si vous vous désabonnez maintenant, vous devez payer toute la durée de l'abonnement, souvent 1 an.
La législation juridique et financière évolue en permanence...