Achat 4 fois CB micromania

Bonjour, j'ai fait un achat chez micromania le mois dernier en 4 fois  CB , le 1er paiement en magasin normal et les suivants doivent se faire à la date anniversaire de l'achat, donc le mois passe et le jour du paiement , je reçois un message à 5h48 du matin de ma banque me disant ( suite au paramétrage effectué sur votre carte, la transaction a été refusé ) ça fait tilt direct, je bloque ma carte pour les paiement en ligne par sécurité et je ne pensé pas qu'il fallait le faire pource genre de transaction , quel gourde du coup pas de débit, j'appel micromania il me disent d'attendre un mail , déjà une semaine et toujours pas de nouvelles, y-a-t-il quelqu'un a qui c'est déjà arrivé et comment ça se passe ? Merci