Expérience fâcheuse avec easyJet

Nous sommes le soir de la St Sylvestre. En partance pour Prague par la cie Easyjet, nous avons raté l'avion à 2 minutes près... Une très forte affluence au comptoir d'embarquement en est la cause. Arrivé enfin devant le guichet d'embarquement nous sommes faits littéralement jeter par le préposé qui n'a rien voulu entendre de nos arguments. Il a affirmé que le capitaine avait attendu 10mn. C'est impossible puis nous nous sommes présentés au guichet avec seulement 2 mn de retard et nous n'étions pas les seuls dans cette situation. J'ai demandé au préposé un geste commercial puisque le prochain vol étant demain, nous allions devoir trouver un hôtel et un restaurant en urgence. Nous sommes d'anciens clients fidèles de la cie Easyjet et nous sommes très en colère contre le manque de bienveillance pour le client de cette entreprise. Nous étions arrivés 2h à l'avance au terminal 1 de Lyon Satolas.