Expérience fâcheuse avec easyJet
blux Messages postés 26734 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2025 - 31 déc. 2023 à 18:30
Nous sommes le soir de la St Sylvestre. En partance pour Prague par la cie Easyjet, nous avons raté l'avion à 2 minutes près... Une très forte affluence au comptoir d'embarquement en est la cause. Arrivé enfin devant le guichet d'embarquement nous sommes faits littéralement jeter par le préposé qui n'a rien voulu entendre de nos arguments. Il a affirmé que le capitaine avait attendu 10mn. C'est impossible puis nous nous sommes présentés au guichet avec seulement 2 mn de retard et nous n'étions pas les seuls dans cette situation. J'ai demandé au préposé un geste commercial puisque le prochain vol étant demain, nous allions devoir trouver un hôtel et un restaurant en urgence. Nous sommes d'anciens clients fidèles de la cie Easyjet et nous sommes très en colère contre le manque de bienveillance pour le client de cette entreprise. Nous étions arrivés 2h à l'avance au terminal 1 de Lyon Satolas.
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3 réponses
31 déc. 2023 à 18:13
Ah bon ?
Merci de nous avoir fait part de cette information sur vos déplacements aériens ; c'est en effet très intéressant, passionnant même.
Bonne fête et bonne année.
Modifié le 31 déc. 2023 à 18:22
Bonjour,
Il y a un temps minimum entre la fin des enregistrements et des embarquements. Si vous avez passé l'enregistrement au guichet dans les temps, la faute revient à l'aéroport si on peut dire dans le temps que vous avez passer pour la sécurité. la compagnie rejettera toute faute car toute laisse le temps nécessaires à passer les contrôles.
Et les avions c'est comme les trains, ça n'attend pas. Passé le délai, les compagnies paient de grosses pénalités par minute supplémentaire aux aéroports pour rester sur les rampes.
31 déc. 2023 à 18:30
Bonjour à toi aussi,
et sinon, quelle est la question ?