Agency immobiliaire qui ne fait pas son travail

Je suis proprietarie d'un studio qui a ete loue a un couple. 

Ce couple veut partir car il y a des fuites du toit. Ils se sont plaints de nombreuses fois a l'agence immobiliere  mais l'agence n'a rien fait et surtout ne m'a pas prevenue.

J'ai toujours pris soin de ce studio . Ce couple  serait rester mais sans aucune intervention de l'agence, ils ont decides de partir. 

Est-ce que je peux me retourner contre l'agence qui n'a pas fait son travail. Je vais recevoir des locataires toutes les correspondences demandant une intervention pour reparer cette fuite.