Pour un remboursement on me demande une attes bancaire

Bonjour,

J'aimerais avoir vos avis. J'ai souvent commandé en ligne chez Carrefour, cette fois-ci, la livraison a été catastrophique, j'ai dû me batailler pour avoir un remboursement partiel de 18 €, par mail on me demande mon RIB, j'ai donné et puis on me demande une attestation bancaire.

C'est quoi une attestation bancaire et pourquoi pour un remboursement,Carrefour me demande ce document confidentiel ?

Je me demande si ce n'est pas une arnaque ?

Merci de votre aide