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Refus remboursement mais avoir

nibor74 -  
AN.Banker Messages postés 11282 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

mon papa a acheté une prise Pcl 69.99 euros sur conseil du technicien SFR en prévision de l installation de la Fibre.

lors de l installation , pas besoin de cette prise

mon pere est retourné a la boutique pour le remboursement.

refus du vendeur de rembourser mais un avoir du meme montant.

mon pere qui est âgé n a que faire de cet avoir, il va pas s acheter des accessoires sfr vu son age .

en droit est ce legal de pas vouloir rembourser et de faire un avoir ?

merci pour votre réponse

recevez mes salutations

robin

2 réponses

Réponse 1 / 2
AN.Banker Messages postés 11282 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 405
 

Bonjour,

Si la prise a été acheté en boutique, il n'y a pas de droit de rétractation sauf condition commerciale contraire. 
1
Réponse 2 / 2
celie
 

La fibre a été installée, il a acheté cette prise sur les conseils du tec,  appeler le ensemble le service client pour expliquer les choses et demander si l'avoir peut être imputé sur son abonnement (les 4 tv internet tel portable je suppose)
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