Refus remboursement mais avoir
AN.Banker Messages postés 10745 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
mon papa a acheté une prise Pcl 69.99 euros sur conseil du technicien SFR en prévision de l installation de la Fibre.
lors de l installation , pas besoin de cette prise
mon pere est retourné a la boutique pour le remboursement.
refus du vendeur de rembourser mais un avoir du meme montant.
mon pere qui est âgé n a que faire de cet avoir, il va pas s acheter des accessoires sfr vu son age .
en droit est ce legal de pas vouloir rembourser et de faire un avoir ?
merci pour votre réponse
recevez mes salutations
robin
2 réponses
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Bonjour,
Si la prise a été acheté en boutique, il n'y a pas de droit de rétractation sauf condition commerciale contraire.
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La fibre a été installée, il a acheté cette prise sur les conseils du tec, appeler le ensemble le service client pour expliquer les choses et demander si l'avoir peut être imputé sur son abonnement (les 4 tv internet tel portable je suppose)
La législation juridique et financière évolue en permanence...