Effectué un virement

Bonjour mon fils de 17 ans souhaite me faire un virement ( Compte CA 12/25 ans carte mozaic noir)pour pouvoir récupérer l argent via un chèque que je lui ferais,  j ai regardé sur son compte et j ai pas su voir si c était possible via l ordinateur , je me doute qu il faudra appeler sont conseillé, mais je voudrais savoir qu'elle sera la manipulation à faire une fois que le conseillé aura débloqué la situation? 

Est ce que se sera que sont conseillé qui procédera au virement?

Merci de vos coms