Prime CEE Effy

Bonjour,

Nous avons réalisé des travaux d'isolation extérieur et fait une demande de prime CEE auprès de l'entreprise EFFY.

Mais depuis, un long chemin de croix :

Nous sommes, depuis le 25 avril 2023, en attente de la réception d’un chèque d’un montant de 1296,00 euros, confirmé par mail à cette même date. En effet, ce mail indique que la prime est confirmée et que nous réceptionnerons le chèque par courrier sous 15 jours.

Nous n’avons réceptionné aucun chèque, mais un autre mail le 9 mai 2023, nous indiquant que nos travaux seront soumis à un contrôle. Le contrôle a été réalisé le 12 juin 2023. Le rapport de contrôle faisait état d’une non-conformité, qui a été corrigée par l’entreprise prestataire des travaux. La validité de la correction a été confirmée à l’entreprise le 21 juillet 2023 ainsi qu’à nous. Effectivement, nous avons réceptionné à cette date un nouveau mail nous informant que notre prime est confirmée et que nous réceptionnerons le chèque par courrier sous 15 jours.

Le 16 août 2023, n’ayant réceptionné aucun chèque par courrier, nous avons contacté votre service client. Le conseiller, après avoir vérifié notre dossier, nous a confirmé sa conformité et qu’il relançait pour l’envoi du chèque.  

Le 17 août 2023, nous avons réceptionné un mail nous informant que nos travaux sont susceptibles d’être contrôlés et que le paiement de la prime interviendra à la fin de la procédure !  

Ce jour, soit le 18 août 2023, nous avons donc rappelé votre service client. La conseillère a confirmé que nous sommes soumis à un contrôle car notre dossier n’est pas « satisfaisant ». Cette personne n’a pas su me donner les raisons de cette insatisfaction.