Payer un supplément pour un forfait diagnostic ?

Yanech973 Messages postés 1 Statut Membre -  
Ulysse5818 Messages postés 15475 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je voulais juste savoir si la situation était normale.

J'ai fait une demande de diagnostic pour ma Sandero qui a un problème de fermeture centralisée (le fusible crame tout le temps, donc certainement court-circuit)

J'ai signé un diagnostic à 150€ pour la recherche de panne.

Et maintenant, on me demande de payer 150€ de plus pour continuer la recherche de panne car ça prend plus de temps que prévu.

Sur le document que j'ai signé, il est écrit :

LLCAL1    Forfait recherche de panne   tps/qte :1   prix total ttc : 150€

comprenant

la main d'oeuvre associée à l'opération :

FORFAIT    tps/qte : 1     prix total ttc : inclus

Ce que je comprends, c'est que c'est 1 forfait, et que le nombre d'heure qu'ils y passent (5 minutes ou 10 heures) ne compte pas.

Ce que m'explique le chef d'atelier, c'est que pour la ligne forfait, c'est tps/quantité : 1 heure inclue, et qu'il faut donc payer plus s'il y a plus d'heure.

Sinon, il me propose de reprendre mon véhicule sans réparer et sans diagnotsic, sans payer

Ça me semble bien abusé, mais n'étant pas sûr, je voulais votre avis.

Merci d'avance.

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2 réponses

Ulysse5818 Messages postés 15475 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 882
 

Bonjour,

Refusez, ne payez rien,  récupérez votre voiture et allez ailleurs.


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dadout Messages postés 3457 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   871
 

Bonjour,

Si c'est pas écris 1h ce n'est pas 1h en effet, mais bien 1 forfait.

Il peux donc vous rendre le véhicule mais vous ne devez rien payer.

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