Problème prix diagnostique chez un garagisteFermé

Question

Bonjour, 

Mon mari a posé notre voiture au garage car elle a des problèmes pour démarrer. Le garagiste nous a dit que le diagnostique coûterait 68€, mais sans nous faire de devis. Et quand on a récupéré la voiture, le garagiste nous a finalement demandé 300€. Mon mari a payé, pour récupérer la voiture, mais maintenant quels sont nos recours ?

Merci !!

guillaume du 59 · Accepted Answer

68 eur pour un diag, c'est hyper cher. c'est une concession ou quoi ?
à norauto c'est seulement 29 eur. et leur valise lit les erreurs de la même façon.

Von Von · Answer

Bonjour

Avez-vous demandé à votre garagiste qu'il vous fasse une remise car il n'avait pas établi de devis et a effectué des travaux de réparation sans vous demander votre accord.

Il aurait dû vous faire signer un bon de commande de travaux de réparation.

Voici ce qu'indique l'article L 111-1 du Code de la Consommation:

" Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service. ( Loi n° 2009-526 du 12 mai 2009, article 21), " En cas de litige, il appartient au vendeur (ou prestataire de service) de prouver qu'il a exécuté cette obligation."

A la note 24 sous cet article sont indiqués différents arrêts de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation et de la Chambre Commerciale de cette même Cour.

Cela concerne les réparations de véhicules.

Arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation en date du 20 juin 1979:

" Un garagiste doit avertir son client de ce que le coût des travaux envisagés est hors de proportion avec la valeur du véhicule.

Arrêt de la Chambre Commerciale de la Cour de Cassation en date du 7 juillet 1983:

" Le garagiste doit attirer l'attention de son client sur l'étendue des travaux qui se relèvent nécessaire et obtenir son accord."

Arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation en date du 2 mai 2001:

" Sur l'obligation du garagiste de receuillir l'accord du client sur une réparation importante."

Arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation en date du 25 mars 1997:

" Un garagiste ne peut réclamer le paiement de réparation supplémentaires, dès lors qu'il a effectués ces travaux non compris dans le devis sans obtenir l'accord préalable de son client."

Arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation en date du 14 décembre 1999:

" Il appartient au garagiste d'établir que son client a bien commandé les travaux de remise en état effectués."

Ce dernier arrêt me paraît interessant dans la mesure où il est comparable à votre situation votre garagiste ne vous ayant pas fait signé de bon de commande de travaux de réparations et de surcroît ne vous a pas remis de devis.

A vous de voir maintenant si vous désirez faire trancher le litige par une juridiction d'instance.

Merci d'informer le forum sur la suite de votre affaire afin que nous puissions vous communiquer les renseignements sur vos droits.

Bien à vous

Foyer · Answer

Bonsoir kremit ,

Vous nous indiquez que le diagnostic etait annonce a 68 euros.

Je suppose que le vehicule a été reparé pour que vous ayez eu a payer 300 euros. Avez vous eu une facture de la part du garage ?

Votre mari a t-il demandé a remettre le vehicule en etat ?

Kremit · Answer

Bonsoir,

Le diagnostique valise était annoncé à 68€, mais la valise n'a rien donné, donc ils ont continué à chercher sans nous demander. Le garagiste a dit qu'il allait regarder les bougies de préchauffage, mais c'est tout, et il n'a pas dit qu'il y aurait un surplus !
Donc non, rien à été réparé, c'était juste pour poser un diagnostique ! Ce qui nous a été facturé, ça a finalement surtout été de la main d'oeuvre. 6 heures de main d'oeuvre pour chercher l'origine d'une panne...
Donc mon mari a payé pour récupérer la voiture, et moi je lui ai dit qu'il n'aurait pas dû parce que nous n'avions pas signé de devis ni donné notre accord sur quoi que ce soit de ce qui a été fait (sauf la valise, et les bougies, mais il faut pas 6h pour des bougies).

Voilà, donc j'ignore si nous avons un recours, du fait que nous avons payé.

Merci pour vos réponses dans tous les cas. :-)

Kremit · Answer

Oui mais bon c'était quelque chose de + poussé. On était allé chez notre garagiste habituel, et il ne trouvait pas l'origine de la panne. Du coup on est allés chez un diéseliste...

Problème prix diagnostique chez un garagiste

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