Remboursement Cdiscount Garantie Panne + Casse

Résolu
Benjamin1231231 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 29 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2023 - Modifié le 29 juin 2023 à 17:49
Benjamin1231231 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 29 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2023 - 18 août 2023 à 13:11

Bonjour,

J'ai récemment retourné un produit électronique qui ne me convenait.

Le remboursement s'est bien passé.

En revanche je souhaiterais également me faire rembourser la garantie à laquelle j'ai souscrit (25€). Mais je ne trouve pas comment. Cela est-il possible ?

Merci beaucoup !

Benjamin

1 réponse

ginto5 Messages postés 11352 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 731
30 juin 2023 à 11:22

Bonjour,

Auprès de quelle compagnie d'assurances cette garantie a-t-elle été souscrite ?

Car ce n'est pas C-discount quiassure ces garanties, ils ne sont qu'intermédiaire et touchent une commission.

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Benjamin1231231 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 29 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2023
Modifié le 30 juin 2023 à 13:23

Bonjour, effectivement, l'assureur en question est WAKAM.

J'ai trouvé un numéro de téléphone à appeler sur une des pages de mon contrat d'assurance pour résilier et ça c'est bien passé.

Un peu compliqué mais bon.

Merci pour la réponse !

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Benjamin1231231 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 29 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2023 > Benjamin1231231 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 29 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2023
18 août 2023 à 13:11

Je précise que j'ai regardé mon relevé de compte 1.5 mois après et je n'ai pas eu de remboursement malgré le fait qu'ils m'aient affirmé l'avoir fait par téléphone. J'ai du les rappeler à nouveau et ils viennent de me redire que ça sera fait d'ici quelques jours. Faites attention.

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